Refusionspolitik

Duntery er forpligtet til at give kunderne bedre produkter og kundeservice. Før hver vare sendes, inspicerer vores professionelle kvalitetssikringsteam produkterne nøje, så kvaliteten af vores produkter er fuldt ud garanteret.

 

1. NEM REFUNDERING

Vi håber, du er tilfreds med det, du har bestilt! Men hvis du ikke er 100% tilfreds, vil vi gerne sørge for, at din shoppingoplevelse er både nem og behagelig.

  • For enhver beskadiget, defekt eller forkert håndteringKJOLER I STANDARDSTØRRELSER, vil vi straks give en fuld100% refusion.
  • For enhver beskadiget, defekt eller forkert håndteringKJOLER I BRUGERDEFINERET STØRRELSE,80% problemfri refusioner garanteret
  • Hvis du finder kvalitetsproblemer med vores produkter, når du modtager pakken, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.inden for 3 hverdage.Vi vil arrangere en gratis ombytning, returnering eller refusion hurtigst muligt.

 

2. Returpolitikbetingelser

Duntery har forskellige returpolitikker for forskellige produkter. Følgende er detaljerne i returpolitikken:

Produkt

Returpolitik

Kjoler i standardstørrelse

For beskadigede, defekte eller forkert sendte kjoler i standardstørrelse: Fuld refusion eller gratis returnering af varen er garanteret.

Til kjoler i standardstørrelser uden kvalitetsproblemerVi tilbyder 80% refusion.

Kontakt os venligst inden for 3 hverdage efter modtagelsen af pakken.

Kjole i brugerdefineret størrelse

 

For beskadigede, defekte eller forkert sendte kjoler i specialstørrelser garanteres 80% refusion.(brugerdefineret størrelse medfører i meget sjældne tilfælde kvalitetsproblemer)

For produkter uden kvalitetsproblemer ydes der ingen refusion.Så bekræft venligst dine størrelser, farver og kjolemønstre, inden du afgiver en ordre.

Stofprøver

Ingen returnering/refusion af nogen årsag undtagen defekte ordrer.

tilbehør

Ingen returnering/refusion af nogen årsag undtagen defekte ordrer

Alle andre varer markeret med SLUTSALG

 Kjoler / Prøveprøver / Tilbehør og andre varer markeret som SLUTSALG kan ikke returneres eller byttes.

 

3. Afholdte gebyrer

  • Forsendelsesomkostninger for levering af pakken til din destinationsadresse refunderes ikke. Bemærk venligst, at vi stadig opkræver forsendelsesomkostninger, selvom din ordre er gratis fragt. Vores tilbud om gratis fragt er en fortrinsret til vores kunder, hvor vi skal betale portoen til kurerfirmaet. Gebyret for ekspreslevering, som kunden betaler, er også en rabat. Ved returnering fratrækker vi det faktiske ekspresleveringsgebyr.
  • Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne ved returnering af pakken, herunder, men ikke begrænset til, omkostningerne ved returnering og eventuelle omkostninger til forsendelsesmaterialer. Derfor anbefaler vi at returnere alle uønskede varer på én gang.
  • Ved returnering skal alle modtagne reklamegaver vedlægges de returnerede varer. Ellers vil salgsprisen på reklamegaven blive fratrukket refusionsbeløbet.

 

4. Andre vilkår vedrørende returnering

  • Alle varer skal returneres i original stand (ubrugte, uvaskede, uændrede og ubeskadigede) med de originale mærker påsat.Vi kan muligvis undlade at behandle returnering af varer, der ikke overholder denne returpolitik.
  • VIGTIGT: Vi returnerer ikke varer uden vores tilladelse, og ethvert tab vil blive dækket af kunderne. Kontakt os venligst på forhånd.
  • For at behandle returneringen, bedes du kontakte os inden for3 hverdageVaren skal sendes tilbage inden for15 hverdageinklusive weekender efter modtagelse af pakken.
  • Vi er ikke ansvarlige for returnerede varer, der mistes eller beskadiges. Gem venligst kvitteringen med sporingsoplysninger.
  • Kjoler / Prøver / Tilbehør og andre varer markeret somEndeligt salgkan ikke returneres eller byttes.

     

    5. Returneringsprocedure

    • Trin 1: Kontakt os via service@duntery.com inden for 3 hverdage efter modtagelse af din ordre.Når du sender os en e-mail, bedes du angive ordrenummeret, beskrive kvalitetsproblemerne og vedhæfte billeder af problemerne..
    • Trin 2: Vores supportteam vil svare på problemet og tilbyde løsninger inden for 1-2 hverdage
    • Trin 3: Hvis din returneringsanmodning er blevet godkendt, bedes du returnere kjolen til os med den adresse, vi har oplyst, hurtigst muligt (3-7 hverdage).
      • Følgende oplysninger skal skrives på papiret og sendes til os i pakken: Ordrenummer, ordre-e-mail, fulde navn. Dette er meget vigtigt for os, at vi kan genkende din pakke.Vi kan ikke arrangere en refusion uden disse oplysninger.
    • Trin 4: Giv sporingsnummeret på den returnerede pakke til service@duntery.com

    • Trin 5:Giv os venligst 3-5 hverdage til at kontrollere de returnerede varer.Vi skal bekræfte de kvalitetsproblemer, du nævnte.

    • Bemærk: Ethvert produkt, der returneres og ikke viser sig at være defekt, kan ikke refunderes.

    • Bemærk: Varer, der viser sig at være manipuleret af kunden, vil ikke blive erstattet, men returneret eller refunderet.

    • Trin 6: Når kvalitetsproblemer er bekræftet, refunderer vi straks beløbettil din oprindelige betalingskonto. Bemærk venligst: Refusion kan ikke returneres til alternative kort eller andre betalingsmetoder.

      • Når refusionen er blevet behandlet af os,Det tager normalt 10-15 hverdage, før pengene er tilbage på din konto.men det specifikke betalingstidspunkt bestemmes af banken, og vi kender det ikke og behandler det ikke.
      • For ordrer med gratis fragt påløber der også fragtomkostninger, derfor trækker vi den oprindelige fragtpris fra refusionen.

     

    6. RETURADRESSE:

    Værelse E3, 5. sal, Lianshi-bygningen, 1001 Pinglong Road, Gusu-distriktet, Suzhou City, Jiangsu-provinsen, 215000, Kina (Samme som virksomhedens adresse) Tlf.: 00-86-512-89579986 E-mail: service@duntery.com

    Bemærk: Returnerede varer uden at informere eller kontakte os på forhånd, refunderes ikke. Alle tab dækkes af kunden.

     

     

    7. Ordreannullering

    Når vi modtager dine ordrer, vil produktionsprocessen blive arrangeret. Vi beder dig derfor om at forstå, at ordreannullering ikke er gratis under visse omstændigheder.

    • Ordrer kan ikke annulleres, når pakken er afsendt
    • Gratis ordreafbestilling understøttes inden for 24 timer efter din betaling. Kontakt os venligst i tide.
    • Hvis du kontakter os inden for 24-72 timer efter din betaling er gennemført,50% af kjolens pris vil blive opkrævetsom materiale- og ekspeditionsgebyr.
    • Hvis du kontakter os inden for 72-120 timer efter din betaling er gennemført,70% af kjolens pris vil blive opkrævetsom materiale- og ekspeditionsgebyr.
    • Hvis ordreannullering ikke understøttes efter 120 timer

       

      8. Justering og refusion

      • Da alt vores tøj er håndlavet, bedes du venligst forstå, at der kan være en lille forskel på grund af manuel måling. Derfor kan du have brug for yderligere ændringer eller justeringer for at få den ideelle og passende kjole til din egen regning.
      • For at kunne tilbyde bedre produktservice tilbyder vi begrænset godtgørelse for ændringer af alle kjoler (inklusive kjoler i standardstørrelser og kjoler i specialstørrelser).Du skal kun sende billedet af kvitteringen, som du får fra skrædderen via e-mail, til service@duntery.com, og vi behandler den inden for 1-3 hverdage.
      • Nedenfor er refusionsgrænser for vores kjoler:
        • Kjole $99 eller mindre - Refusionsgrænse $15
        • Kjole $100 - $199 - Refusionsgrænse $35
        • Kjole over $200 - Refusionsgrænse $50
      • Bemærk venligstAnmodning om eftersalgsproblemer skal fremsendes inden for 3 hverdage efter pakkens ankomstdato.

       

       

      9. Udvekslinger

      • 1. Vi tilbyder ikke ombytning af nogen af vores produkter. Dette skyldes, at de fleste af vores kjoler er lavet på bestilling. Vi har ikke kjoler på lager, som vi kan sende i bytte for de varer, du returnerer.
      • 2. Hvis du ønsker at få en ombytning, skal du først returnere den uønskede vare (hvis den er omfattet af vores returpolitik) til os og derefter afgive en ny ordre på erstatningsvaren. Den nye ordre vil ikke overholde de tidligere kampagnepriser eller rabatter, der blev brugt, da den oprindelige ordre blev afgivet.

       

       

      10. KONTAKT OS

      • Virksomhedsadresse:Værelse E3, 5. sal, Lianshi-bygningen, Pinglong Road 1001, Gusu-distriktet, Suzhou City, Jiangsu-provinsen,215000,Kina (samme som returadresse)
      • E-mailadresse:service@duntery.com
      • Telefonnummer:00-86-512-89579986
      • Onlinechat:Chat med os via online chat-appen (klik på ikonet i højre hjørne af vores hjemmeside)

       

      Duntery.com forbeholder sig retten til at foretage ændringer i denne politik når som helst. Meddelelse om eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side. Hvis du har spørgsmål vedrørende afbestillinger eller andre af vores politikker, bedes du kontakte voresKundeserviceCentrum,Vi svarer dig inden for 1 hverdag.