Widerrufsrecht

Duntery hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden bessere Produkte und einen besseren Kundenservice zu bieten. Bevor ein Artikel versendet wird, prüft unser professionelles Qualitätssicherungsteam die Produkte sorgfältig, sodass die Qualität unserer Produkte gewährleistet ist.

 

1. Unkomplizierte Rückerstattung

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie aber nicht zu 100 % zufrieden sein, möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis einfach und angenehm ist.

  • Für beschädigte, defekte oder unsachgemäß behandelte ProdukteKleider in StandardgrößenWir werden Ihnen umgehend eine vollständige100% Rückerstattung.
  • Für beschädigte, defekte oder unsachgemäß behandelte ProdukteKLEIDER IN MASSGESCHNEIDERT,80 % problemlose Rückerstattungsind garantiert
  • Sollten Sie bei Erhalt des Pakets Qualitätsprobleme an unseren Produkten feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.innerhalb von 3 Werktagen.Wir werden schnellstmöglich für einen kostenlosen Ersatz, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung sorgen.

 

2. Rückgabebestimmungen

Duntery bietet für verschiedene Produkte unterschiedliche Rückgabebedingungen an. Im Folgenden finden Sie die Details der Rückgabebedingungen:

Produkt

Rücknahmegarantie

Kleider in Standardgrößen

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Kleidern in Standardgröße gilt: Volle Rückerstattung oder kostenloser Umtausch garantiert.

Für Kleider in Standardgrößen ohne QualitätsproblemeWir bieten eine 80%ige Rückerstattung an.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

Maßgeschneidertes Kleid

 

Für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Kleider in Sondergröße wird eine Rückerstattung von 80% garantiert.(Sonderanfertigungen können in sehr seltenen Fällen zu Qualitätsproblemen führen)

Für Produkte ohne Qualitätsmängel ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.Bitte bestätigen Sie daher vor der Bestellung Ihre Größen, Farben und Kleidermuster.

Stoffmuster

Keine Rückgabe/Rückerstattung aus irgendeinem Grund außer bei fehlerhaften Bestellungen.

Zubehör

Keine Rückgabe/Rückerstattung aus irgendeinem Grund außer bei fehlerhaften Bestellungen.

Alle anderen Artikel sind als ENDVERKAUF gekennzeichnet.

 Kleider, Stoffmuster, Accessoires und andere als ENDGÜLTIGER VERKAUF gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

3. Angefallene Gebühren

  • Die Versandkosten für die Zustellung Ihres Pakets an Ihre Lieferadresse werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten auch dann berechnen, wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei ist. Unser Angebot für kostenlosen Versand ist ein Vergünstigungsangebot für unsere Kunden; wir müssen die Portokosten an das Versandunternehmen entrichten. Die vom Kunden gezahlte Expressversandgebühr ist ebenfalls ein Rabatt. Bei einer Rücksendung ziehen wir die tatsächlich angefallene Expressversandgebühr ab.
  • Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung von Paketen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für den Rückversand und das Verpackungsmaterial. Daher empfehlen wir, alle unerwünschten Artikel gleichzeitig zurückzusenden.
  • Bei Rücksendungen müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgesendeten Artikeln beigefügt werden. Andernfalls wird der Einzelhandelspreis des Werbegeschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

4. Sonstige Rückgabebedingungen

  • Alle Artikel müssen im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt) mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln, die dieser Rückgaberichtlinie nicht entsprechen, nicht zu bearbeiten.
  • WICHTIG: Ohne unsere vorherige Zustimmung ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Jegliche Verluste gehen zu Lasten des Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus.
  • Um die Rücksendung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von3 WerktageDer Artikel muss innerhalb von15 Werktageeinschließlich Wochenenden nach Erhalt des Pakets.
  • Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg mit den Sendungsverfolgungsinformationen auf.
  • Kleider / Stoffmuster / Accessoires und andere Artikel, die als gekennzeichnet sindEndgültiger VerkaufRückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen.

     

    5. Rückgabeverfahren

    • Schritt 1: Kontaktieren Sie uns über service@duntery.com innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer an, beschreiben Sie die Qualitätsmängel und fügen Sie einige Bilder der Mängel bei.Die
    • Schritt 2: Unser Support-Team wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit Ihrem Anliegen befassen und Ihnen Lösungen anbieten.
    • Schritt 3: Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden Sie das Kleid bitte so schnell wie möglich (3–7 Werktage) an die von uns angegebene Adresse zurück.
      • Bitte schreiben Sie folgende Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es dem Paket bei: Bestellnummer, Bestell-E-Mail-Adresse, vollständiger Name. Dies ist sehr wichtig, damit wir Ihr Paket zuordnen können.Ohne diese Informationen können wir keine Rückerstattung veranlassen.
    • Schritt 4: Geben Sie die Sendungsnummer des zurückzusendenden Pakets an service@duntery.com

    • Schritt 5:Bitte geben Sie uns 3-5 Werktage Zeit, um die zurückgesendeten Artikel zu prüfen.Wir müssen die von Ihnen erwähnten Qualitätsprobleme bestätigen.

    • Hinweis: Für zurückgesendete Produkte, die sich als nicht defekt erweisen, kann keine Rückerstattung erfolgen.

    • Hinweis: Waren, die nachweislich vom Kunden manipuliert wurden, werden nicht ersetzt, sondern zurückgenommen oder erstattet.

    • Schritt 6: Nach Bestätigung der Qualitätsmängel veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. Bitte beachten Sie: Eine Rückerstattung auf andere Karten oder Zahlungsarten ist nicht möglich.

      • Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde,Es dauert in der Regel 10-15 Werktage, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto eingeht.Der genaue Zeitpunkt des Zahlungseingangs wird jedoch von der Bank festgelegt, und wir kennen ihn nicht und bearbeiten ihn auch nicht.
      • Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand fallen ebenfalls Versandkosten an. Daher ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung ab.

     

    6. RÜCKSENDEADRESSE:

    Zimmer E3, 5. Stock, Lianshi-Gebäude, Pinglong-Straße 1001, Bezirk Gusu, Stadt Suzhou, Provinz Jiangsu, 215000, China ((Gleiche Adresse wie die des Unternehmens) Tel.: 00-86-512-89579986 E-Mail: service@duntery.com

    Hinweis: Für zurückgesendete Artikel ohne vorherige Benachrichtigung und Kontaktaufnahme erfolgt keine Rückerstattung. Alle dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde.

     

     

    7. Stornierung der Bestellung

    Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, wird die Produktion eingeleitet. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass eine Stornierung unter bestimmten Umständen nicht kostenlos ist.

    • Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.
    • Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
    • Wenn Sie uns innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung kontaktieren,Es werden 50 % des Kleiderpreises berechnet.als Material- und Bearbeitungsgebühr.
    • Wenn Sie uns innerhalb von 72 bis 120 Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung kontaktieren,Es werden 70 % des Kleiderpreises berechnet.als Material- und Bearbeitungsgebühr.
    • Nach Ablauf von 120 Stunden ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

       

      8. Anpassung und Erstattung

      • Da alle unsere Kleidungsstücke handgefertigt sind, bitten wir um Verständnis, dass es aufgrund manueller Messung zu geringfügigen Abweichungen kommen kann. Daher sind gegebenenfalls zusätzliche Änderungen oder Anpassungen erforderlich, um Ihr ideales und passendes Kleid zu erhalten. Diese Kosten tragen Sie selbst.
      • Um einen besseren Kundenservice zu bieten, erstatten wir Änderungen an allen Kleidern (einschließlich Kleidern in Standardgrößen und Kleidern nach Maß) nur in begrenztem Umfang.Sie müssen lediglich das Foto der Quittung, die Sie vom Schneider erhalten, per E-Mail an folgende Adresse senden: service@duntery.comWir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten.
      • Nachfolgend die Erstattungsgrenzen für unsere Kleider:
        • Kleid 99 $ oder weniger - Erstattungsgrenze 15 $
        • Kleid 100 - 199 $ - Erstattungsgrenze 35 $
        • Kleider über 200 $ - Erstattungsgrenze 50 $
      • bitte beachten SieDie Anfrage bezüglich des Problems nach dem Kauf muss innerhalb von 3 Werktagen ab dem Ankunftsdatum des Pakets gestellt werden.

       

       

      9. Börsen

      • 1. Wir bieten keinen Umtauschservice für unsere Produkte an. Dies liegt daran, dass die meisten unserer Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Wir haben keine Kleider auf Lager, die wir im Austausch für zurückgesendete Artikel versenden könnten.
      • 2. Falls Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie den unerwünschten Artikel (sofern er unter unsere Rückgabebestimmungen fällt) zunächst an uns zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben. Für die neue Bestellung gelten nicht die Aktionspreise oder Rabatte, die bei der ursprünglichen Bestellung angewendet wurden.

       

       

      10. KONTAKTIEREN SIE UNS

      • Geschäftsadresse:Zimmer E3, 5. Stock, Lianshi-Gebäude, Pinglong-Straße 1001, Bezirk Gusu, Stadt Suzhou, Provinz Jiangsu215000,China (Gleich wie Rücksendeadresse)
      • E-Mail-Adresse:service@duntery.com
      • Telefonnummer:00-86-512-89579986
      • Online-Chat:Chatten Sie mit uns über die Online-Chat-App (Klicken Sie auf das Symbol in der rechten Ecke unserer Webseite).

       

      Duntery.com behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei Fragen zu Stornierungen oder unseren anderen Richtlinien kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.KundendienstCenter,Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.