Terugbetalingsbeleid

Duntery streeft ernaar klanten betere producten en klantenservice te bieden. Voordat elk artikel wordt verzonden, inspecteert ons professionele kwaliteitscontroleteam de producten nauwkeurig, zodat de kwaliteit van onze producten gegarandeerd is.

 

1. EENVOUDIGE TERUGBETALING

We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling! Maar mocht u toch niet 100% tevreden zijn, dan willen we ervoor zorgen dat uw winkelervaring zo gemakkelijk en prettig mogelijk verloopt.

• Voor beschadigde, defecte of onjuist behandelde artikelen.JURKEN IN STANDAARDMAATWe zullen onmiddellijk een volledig overzicht verstrekken.100% restitutie.
• Voor beschadigde, defecte of onjuist behandelde artikelen.JURKEN OP MAAT,80% probleemloze terugbetalingzijn gegarandeerd

• Mocht u bij ontvangst van het pakket kwaliteitsproblemen met onze producten constateren, neem dan contact op met onze klantenservice.binnen 3 werkdagen.We zorgen zo snel mogelijk voor een gratis vervanging, retourzending of terugbetaling.

 

2. Retourvoorwaarden

Duntery hanteert verschillende retourvoorwaarden voor verschillende producten. Hieronder vindt u de details van het retourbeleid:

Product	TERUGSTUURBELEID
Jurken in standaardmaten	Voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde jurken in standaardmaten geldt: volledige terugbetaling of gratis omruiling. Voor jurken in standaardmaten zonder kwaliteitsproblemen.Wij bieden een terugbetaling van 80%. Neem binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket contact met ons op.
Jurk op maat	Voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde jurken op maat geldt een terugbetaling van 80%.(Aangepaste maten kunnen in zeer zeldzame gevallen kwaliteitsproblemen veroorzaken) Voor producten zonder kwaliteitsgebreken wordt geen terugbetaling geboden.Controleer daarom uw maten, kleuren en jurkmodellen voordat u een bestelling plaatst.
Stofstalen	Retourneren/terugbetalen is om geen enkele reden mogelijk, behalve bij defecte bestellingen.
Accessoires	Retourneren/terugbetalen is om welke reden dan ook niet mogelijk, behalve bij defecte bestellingen.
Alle andere artikelen gemarkeerd als DEFINITIEVE UITVERKOOP	Jurken, stofstalen, accessoires en andere artikelen die als DEFINITIEVE UITVERKOOP zijn gemarkeerd, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

 

3. Gemaakte kosten

• Verzendkosten voor de levering van het pakket naar uw bestemmingsadres worden niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat we verzendkosten in rekening brengen, zelfs als uw bestelling gratis verzending betreft. Onze aanbieding voor gratis verzending is een voorkeursregeling voor onze klanten; we moeten de verzendkosten aan de koerier betalen. De door de klant betaalde kosten voor versnelde levering zijn tevens een korting. Bij retournering zullen we de daadwerkelijke kosten voor versnelde levering in mindering brengen.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, inclusief maar niet beperkt tot de kosten voor het terugsturen en eventuele verpakkingsmaterialen. Daarom raden we aan om alle ongewenste artikelen in één keer te retourneren.
• Bij retournering dienen eventuele ontvangen promotiegeschenken bij de geretourneerde artikelen te worden gevoegd. Anders wordt de winkelprijs van het promotiegeschenk in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

 

4. Overige voorwaarden met betrekking tot retournering

• Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd (ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en onbeschadigd) met de originele labels eraan.Het kan voorkomen dat we de retourzending van artikelen die niet aan dit retourbeleid voldoen, niet kunnen verwerken.
• BELANGRIJK: Wij accepteren geen retourzendingen zonder onze toestemming en eventuele verliezen zijn voor rekening van de klant. Neem vooraf contact met ons op.
• Om de retourzending te verwerken, kunt u binnen [tijd] contact met ons opnemen.3 werkdagenHet artikel moet binnen [datum] worden teruggestuurd.15 werkdageninclusief weekenden na ontvangst van het pakket.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen. Bewaar de bon met de trackinginformatie.
• Jurken / Stoffenstalen / Accessoires en andere artikelen gemarkeerd alsLaatste uitverkoopKan niet worden geretourneerd of geruild.

 

5. Retourprocedure

• Stap 1: Neem contact met ons op via service@duntery.com binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.Wanneer u ons een e-mail stuurt, vermeld dan het bestelnummer, beschrijf de kwaliteitsproblemen en voeg enkele afbeeldingen van de problemen toe..
• Stap 2: Ons supportteam zal binnen 1-2 werkdagen reageren op uw vraag en een oplossing bieden.
• Stap 3: Als uw retourverzoek is goedgekeurd, kunt u de jurk zo snel mogelijk (binnen 3-7 werkdagen) naar het door ons opgegeven adres retourneren.
• De volgende gegevens moeten op een briefje worden geschreven en in het pakket naar ons worden verzonden: ordernummer, e-mailadres van de bestelling, volledige naam. Dit is erg belangrijk voor ons om uw pakket te kunnen herkennen.Zonder deze informatie kunnen we geen terugbetaling regelen.
• Stap 4: Geef het trackingnummer van het retourpakket door aan service@duntery.com

• Stap 5:Wij hebben 3-5 werkdagen nodig om de geretourneerde artikelen te controleren.We moeten de door u genoemde kwaliteitsproblemen bevestigen.

• Let op: Voor producten die geretourneerd worden en niet defect blijken te zijn, is geen terugbetaling mogelijk.

• Let op: Goederen die door de klant zijn gemanipuleerd, worden niet vervangen, maar geretourneerd of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

• Stap 6: Nadat de kwaliteitsproblemen zijn bevestigd, zullen we onmiddellijk de terugbetaling in gang zetten.naar uw oorspronkelijke betaalrekening. Let op: Terugbetalingen kunnen niet worden teruggestort naar andere kaarten of andere betaalmethoden.

• Zodra de terugbetaling door ons is verwerkt,Het duurt doorgaans 10-15 werkdagen voordat het geld weer op je rekening staat.Maar het exacte tijdstip waarop de betaling aankomt, wordt bepaald door de bank, en wij weten dat niet en verwerken het dan ook niet.
• Bij bestellingen met gratis verzending worden er ook verzendkosten in rekening gebracht. Daarom zullen we de oorspronkelijke verzendkosten van het terug te betalen bedrag aftrekken.

 

6. RETOURADRES:

Kamer E3, 5e verdieping, Lianshi-gebouw, Pinglongweg 1001, Gusu-district, Suzhou-stad, Jiangsu-provincie, 215000, China(Hetzelfde adres als het bedrijf) Tel: 00-86-512-89579986 E-mail: service@duntery.com

Let op: Voor artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving en contact met ons worden geretourneerd, vindt geen terugbetaling plaats. Alle geleden verliezen zijn voor rekening van de klant.

 

 

7. Annulering van de bestelling

Zodra we uw bestelling ontvangen, wordt het productieproces in gang gezet. Wij vragen u daarom uw begrip te hebben voor het feit dat annulering van een bestelling onder bepaalde voorwaarden niet gratis is.

• Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
• U kunt uw bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur na uw betaling. Neem hiervoor tijdig contact met ons op.
• Als u binnen 24-72 uur na uw betaling contact met ons opneemt,Er wordt 50% van de jurkprijs in rekening gebracht.als materiaal- en verwerkingskosten.
• Als u binnen 72-120 uur na uw betaling contact met ons opneemt,Er wordt 70% van de jurkprijs in rekening gebracht.als materiaal- en verwerkingskosten.
• Als de bestelling na 120 uur niet meer kan worden geannuleerd, is dat niet mogelijk.

 

8. Aanpassing en terugbetaling

• Omdat al onze kleding handgemaakt is, vragen wij uw begrip voor kleine afwijkingen als gevolg van handmatige meting. Het kan daarom zijn dat u op eigen kosten extra aanpassingen of wijzigingen moet laten uitvoeren om de perfecte jurk te verkrijgen.
• Om een betere productservice te bieden, vergoeden we een beperkt aantal aanpassingskosten voor alle jurken (zowel standaardmaten als jurken op maat).Je hoeft alleen maar een foto van de bon die je van de kleermaker hebt ontvangen via e-mail naar ons te sturen. service@duntery.comEn we zullen het binnen 1-3 werkdagen verwerken.
• Hieronder vindt u de maximale vergoedingen voor onze jurken:
• Jurk van $99 of minder - Vergoedingslimiet $15
• Jurk $100 - $199 - Vergoedingslimiet $35
• Jurk boven de $200 - Vergoedingslimiet $50
• Let op:Een verzoek met betrekking tot een probleem na de aankoop moet binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.

 

 

9. Uitwisselingen

• 1. Wij bieden geen omruilservice aan voor onze producten. Dit komt omdat de meeste van onze jurken op bestelling worden gemaakt. We hebben geen jurken op voorraad die we ter vervanging van de geretourneerde artikelen kunnen versturen.
• 2. Als u toch wilt ruilen, moet u eerst het ongewenste artikel (indien dit onder ons retourbeleid valt) naar ons terugsturen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel. De eerder gebruikte actieprijzen of kortingen van de oorspronkelijke bestelling zijn niet van toepassing op de nieuwe bestelling.

 

 

10. NEEM CONTACT MET ONS OP

• Bedrijfsadres:Kamer E3, 5e verdieping, Lianshi-gebouw, Pinglongweg 1001, district Gusu, stad Suzhou, provincie Jiangsu.215000,China (Hetzelfde als retouradres)
• E-mailadres:service@duntery.com
• Telefoonnummer:00-86-512-89579986
• Online chat:Chat met ons via de online chat-app (klik op het pictogram rechtsboven op onze website).

 

Duntery.com behoudt zich het recht voor om deze beleidsregels te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt. Heeft u vragen over annuleringen of andere beleidsregels, neem dan contact met ons op.KlantenserviceCentrum,Wij zullen u binnen 1 werkdag antwoorden.