Duntery on sitoutunut tarjoamaan asiakkaille parempia tuotteita ja asiakaspalvelua. Ennen jokaisen tuotteen lähettämistä ammattitaitoinen laadunvarmistustiimimme tarkastaa tuotteet tiukasti, joten tuotteidemme laatu on taattu.

1. HELPPO HYVITYS

Toivomme, että pidät tilaamastasi tuotteesta! Mutta siltä varalta, että et ole 100 % tyytyväinen, haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi on sekä helppo että mukava.

• Kaikista vaurioituneista, viallisista tai väärin käsitellyistä STANDARD-KOKOISET MEKOT, annamme välittömästi täyden 100 % hyvitys.
• Kaikista vaurioituneista, viallisista tai väärin käsitellyistä MUKAUTETUT KOOT MEKOT, 80 % vaivaton palautus ovat taattuja.
• Jos havaitset tuotteissamme laatuongelmia paketin vastaanottamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 3 arkipäivän kuluessaJärjestämme maksuttoman vaihdon, palautuksen tai hyvityksen mahdollisimman pian.

2. Palautusehdot

Duntery tarjoaa eri tuotteille erilaisen palautuskäytännön. Seuraavassa on palautuskäytännön tiedot:

3. Kertyneet maksut

• Paketin toimituksesta määränpäähäsi perittyjä toimituskuluja ei hyvitetä. Huomaathan, että veloitamme toimituskulut, vaikka tilauksesi olisi ilmainen toimitus. Ilmainen toimitustarjouksemme on asiakkaillemme tarjottava etuoikeutettu käytäntö, ja meidän on maksettava kuriiriyrityksen postikulut. Asiakkaan maksama pikatoimitusmaksu on myös alennus. Palautuksen yhteydessä vähennämme todellisen pikatoimitusmaksun.
• Asiakkaat ovat vastuussa palautuspakettien toimituskuluista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, palautuskustannukset ja mahdolliset toimitusmateriaalien kustannukset. Siksi suosittelemme kaikkien ei-toivottujen tuotteiden palauttamista kerralla.
• Palautusta varten kaikki vastaanotetut mainoslahjat on liitettävä palautettuihin tuotteisiin. Muussa tapauksessa mainoslahjan vähittäishinta vähennetään hyvityksestä.

4. Muut palautukseen liittyvät ehdot

• Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa (käyttämättömät, pesemättömät, muokkaamattomat ja vahingoittumattomat) alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä. Emme välttämättä pysty käsittelemään sellaisten tuotteiden palautusta, jotka eivät ole tämän palautuskäytännön mukaisia.
• TÄRKEÄÄ: Emme palauta tuotteita ilman lupaamme, ja asiakkaat vastaavat kaikista tappioista. Ota meihin yhteyttä etukäteen.
• Palautuksen käsittelemiseksi ota meihin yhteyttä kuluessa 3 arkipäivääTuote on lähetettävä takaisin kuluessa 15 arkipäivää myös viikonloppuisin paketin vastaanottamisen jälkeen.
• Emme ole vastuussa kadonneista tai vahingoittuneista palautettavista tuotteista. Säilytä kuitti seurantatietoineen.
• Mekot / Mallit / Asusteet ja muut merkityt tuotteet Lopullinen myynti ei voi palauttaa tai vaihtaa.

5. Palautusmenettely

• Vaihe 1: Ota meihin yhteyttä service@duntery.com 3 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Kun lähetät meille sähköpostia, liitä mukaan tilausnumero, kuvaile laatuongelmat ja liitä mukaan kuvia ongelmista.
• Vaihe 2: Tukitiimimme vastaa ongelmaan ja tarjoaa ratkaisuja 1–2 arkipäivän kuluessa
• Vaihe 3: Jos palautuspyyntösi on hyväksytty. Palauta mekko meille antamaamme osoitteeseen mahdollisimman pian (3–7 arkipäivää).

  Seuraavat tiedot on kirjoitettava paperille ja lähetettävä meille paketin mukana: tilausnumero, tilaussähköpostiosoite, koko nimi. Tämä on erittäin tärkeää, jotta voimme tunnistaa pakettisi. Emme voi järjestää hyvitystä ilman näitä tietoja.

• Vaihe 4: Anna palautettavan paketin seurantanumero service@duntery.com
• Vaihe 5: Palautettujen tuotteiden tarkistamiseen kuluu 3–5 arkipäivää. Meidän on vahvistettava mainitsemasi laatuongelmat.
• Huomautus: Viattomana palautettuja tuotteita ei voida hyvittää.
• Huomautus: Asiakkaan luvattomasti avaamia tuotteita ei vaihdeta, vaan ne palautetaan tai niiden hinta hyvitetään.
• Vaihe 6: Kun laatuongelmat on vahvistettu, aloitamme välittömästi hyvityksen alkuperäiselle maksutilillesi. Huomaa: Hyvitystä ei voi palauttaa vaihtoehtoisille korteille tai eri maksutavoille.

  Kun olemme käsitelleet hyvityksen, Rahojen palautuminen tilillesi kestää yleensä 10–15 arkipäivää, mutta pankki määrittää tarkan maksun saapumisajan, emmekä me tiedä emmekä käsittele sitä.

  Ilmaisen toimituksen tilauksissa, koska toimituskulut ovat mukana, vähennämme alkuperäiset toimituskulut hyvityksestä.

6. PALAUTUSOSOITE:

Room 1507, Building 8, Liandong U Valley, Baiyangwan Street, Gusu District, Suzhou City, Jiangsu Province, 215008, Kiina

Sähköposti: service@duntery.com. 

Huomautus: Jos tuotteita palautetaan ilmoittamatta ja ottamatta meihin yhteyttä etukäteen, emme hyvitä niitä. Asiakas vastaa kaikista tappioista.

7. Tilauksen peruutus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, tuotantoprosessi järjestetään. Ymmärräthän siis täysin, että tilauksen peruuttaminen ei ole tietyissä olosuhteissa ilmaista.

• Tilausta ei voi peruuttaa, kun paketti on lähetetty
• Tilauksen voi peruuttaa maksutta 24 tunnin sisällä maksusta. Ota meihin yhteyttä ajoissa.
• Jos otat meihin yhteyttä 24–72 tunnin kuluessa maksun suorittamisesta, Mekon hinnasta veloitetaan 50 % materiaali- ja käsittelymaksuna.
• Jos otat meihin yhteyttä 72–120 tunnin kuluessa maksun suorittamisesta, 70 % mekon hinnasta veloitetaan materiaali- ja käsittelymaksuna.
• Jos 120 tunnin jälkeen tilauksen peruutusta ei tueta.

8. Säätö ja korvaus

• Koska kaikki vaatteemme ovat käsintehtyjä, ymmärräthän, että manuaalisen mittauksen vuoksi voi olla pieniä eroja. Siksi saatat tarvita lisämuutoksia tai säätöjä saadaksesi ihanteellisen ja sopivan mekon omalla kustannuksellasi.
• Tarjotaksemme parempaa tuotepalvelua tarjoamme rajoitetun määrän muutostöitä kaikille mekoille (mukaan lukien vakiokokoiset mekot ja mittatilaustyönä tehdyt mekot). Sinun tarvitsee vain lähettää räätälin sähköpostitse lähettämästä kuitista kuva meille service@duntery.com, ja käsittelemme sen 1–3 arkipäivän kuluessa.
• Alla on mekkojemme korvausrajat:
  • Mekko 99 dollaria tai vähemmän - Korvausraja 15 dollaria
  • Mekko 100–199 dollaria – Korvausraja 35 dollaria
  • Yli 200 dollarin hintaiset mekot - Korvausraja 50 dollaria
• Huomaa: Myynnin jälkeistä ongelmaa koskeva pyyntö on jätettävä 3 arkipäivän kuluessa paketin saapumispäivästä.

9. Vaihdot

1. Emme tarjoa vaihtopalvelua millekään tuotteellemme. Tämä johtuu siitä, että useimmat mekoistamme valmistetaan tilauksesta. Meillä ei ole varastossa mekkoja, joita voisimme lähettää palauttamiesi tuotteiden tilalle.
2. Jos vaadit vaihtoa, sinun on ensin palautettava ei-toivottu tuote (jos se kuuluu palautuskäytäntömme piiriin) meille ja tehtävä sitten uusi tilaus korvaavasta tuotteesta. Uusi tilaus ei koske aiempia tarjoushintoja tai alennuksia, joita käytettiin alkuperäisen tilauksen yhteydessä.

10. Lähetyssuojailmoitus

Jos ostit toimitussuojan kassalla, huomioi seuraavat asiat: Toimitusongelmien (mukaan lukien vauriot, katoaminen tai viivästynyt toimitus) sattuessa vaaditaan täydelliset asiakirjat.

Vaurioituneille paketeille:
Selkeät kuvat ulkopakkauksesta
Selkeät kuvat sisäpakkauksesta ja sen sisällä olevista tuotteista

Kadonneille paketeille:
Kuljetusliikkeen virallinen vahvistus paketin kadottamisesta, tai
Poliisiraportti tai vahinkoilmoituksen kuitti, jos vakuutusyhtiö sitä vaatii

Viivästyneet toimitukset (kuljetusyhtiöstä johtuvat viivästykset):
Virallinen dokumentaatio tai kuljetusliikkeen vahvistus, joka osoittaa toimituksen viivästymisen

Kaikki vaaditut valokuvat ja liitteet on toimitettava vakuutusyhtiölle tarkastettavaksi. Kun korvaushakemus on hyväksytty, vakuutusyhtiö maksaa korvauksen tai hyvityksen suoraan asiakkaalle.
Korvausvaatimuksia, hyväksymispäätöksiä, korvaustietoja tai maksuaikatauluja varten ota yhteyttä suoraan vakuutusyhtiöön. 

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

• Sähköpostiosoite: service@duntery.com
• Verkkokeskustelu: Keskustele kanssamme online-chat-sovelluksen kautta (klikkaa verkkosivustomme oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta)

Duntery.com pidättää oikeuden tehdä muutoksia tähän käytäntöön milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan tällä sivulla. Jos sinulla on kysyttävää peruutuksista tai muista käytännöistämme, ota yhteyttä Asiakaspalvelukeskus Vastaamme sinulle yhden arkipäivän kuluessa.