Правила за възстановяване на суми

Duntery се ангажира да предоставя на клиентите си по-добри продукти и обслужване. Преди да бъде изпратен всеки артикул, нашият професионален екип по контрол на качеството стриктно проверява продуктите, така че качеството на нашите продукти е гарантирано.

 

1. ЛЕСНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ

Надяваме се, че сте харесали поръчаното! Но в случай, че не сте 100% доволни, искаме да се уверим, че пазаруването ви е едновременно лесно и удобно.

  • За всякакви повредени, дефектни или неправилно обработениРОКЛИ СЪС СТАНДАРТЕН РАЗМЕР, ние незабавно ще дадем пълно100% възстановяване на сумата.
  • За всякакви повредени, дефектни или неправилно обработениРОКЛИ ПО ПОРЪЧКА,80% безпроблемно възстановяване на суматаса гарантирани
  • Ако откриете някакви проблеми с качеството на нашите продукти, когато получите пакета, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.в рамките на 3 работни дни.Ще организираме безплатна замяна, връщане или възстановяване на сумата възможно най-скоро.

 

2. Условия за връщане

За различните продукти, Duntery предлага различна политика за връщане. По-долу са посочени подробностите за политиката за връщане:

Продукт

Условия за връщане

Рокли със стандартен размер

За всякакви повредени, дефектни или неправилно изпратени рокли със стандартен размер: Гарантирано е пълно възстановяване на сумата или безплатно връщане и замяна.

За рокли със стандартни размери, които нямат проблеми с качествотоПредлагаме 80% възстановяване на сумата.

Моля, свържете се с нас в рамките на 3 работни дни от получаването на пакета.

Рокля по поръчка

 

За всякакви повредени, дефектни или неправилно изпратени рокли с поръчков размер, 80% възстановяване на сумата е гарантирано.(персонализираният размер е свързан с проблеми с качеството в много редки случаи)

За продукти, които нямат проблеми с качеството, не се поддържа възстановяване на сумата.Затова, моля, потвърдете размерите, цветовете и моделите на роклите си, преди да направите поръчка.

Мостри на платове

Няма връщане/възстановяване на суми по каквато и да е причина, освен за дефектни поръчки.

Аксесоари

Няма връщане/възстановяване на суми по каквато и да е причина, освен при дефектни поръчки

Всички други артикули, маркирани с КРАЙНА ПРОДАЖБА

 Рокли / мостри / аксесоари и други артикули, маркирани като КРАЙНА ПРОДАЖБА, не могат да бъдат върнати или заменени.

 

3. Начислени такси

  • Таксите за доставка на пакета до посочения от вас адрес няма да бъдат възстановени. Моля, обърнете внимание, че все още начисляваме такса за доставка, дори ако поръчката ви е с безплатна доставка. Нашата оферта за безплатна доставка е преференциална политика, предоставяна на нашите клиенти, като ние трябва да платим пощенските разходи на куриерската компания. Таксата за ускорена доставка, платена от клиента, също е отстъпка. При връщане ще удържаме действителната такса за ускорена доставка.
  • Клиентите са отговорни за таксите за доставка на връщаните пратки, включително, но не само, разходите за връщане и разходите за транспортни материали. Затова препоръчваме да върнете всички нежелани артикули наведнъж.
  • За връщане, всички получени промоционални подаръци трябва да бъдат включени във върнатите артикули. В противен случай, цената на дребно на промоционалния подарък ще бъде приспадната от възстановената сума.

 

4. Други условия за връщане

  • Всички артикули трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние (неносени, непрани, непроменени и невредими) с оригиналните етикети.Възможно е да не успеем да обработим връщането на артикули, които не спазват тази политика за връщане.
  • ВАЖНО: Няма да връщаме артикули без наше разрешение и всички загуби ще бъдат поети от клиентите. Моля, свържете се с нас предварително.
  • За да обработите връщането, моля, свържете се с нас в рамките на3 работни дниАртикулът трябва да бъде изпратен обратно в рамките на15 работни днивключително уикендите след получаване на пакета.
  • Не носим отговорност за върнати артикули, които са изгубени или повредени. Моля, запазете касовата бележка с информация за проследяване.
  • Рокли / Мостри / Аксесоари и други артикули, маркирани катоОкончателна продажбане може да бъде върнат или заменен.

     

    5. Процедура за връщане

    • Стъпка 1: Свържете се с нас чрез service@duntery.com в рамките на 3 работни дни от получаване на вашата поръчка.Когато ни изпратите имейл, моля, включете номера на поръчката, опишете проблемите с качеството и прикачете някои изображения, свързани с проблемите..
    • Стъпка 2: Нашият екип за поддръжка ще отговори на проблема и ще предложи решения в рамките на 1-2 работни дни.
    • Стъпка 3: Ако заявката ви за връщане е одобрена, моля, върнете ни роклята на адреса, който сме предоставили, възможно най-скоро (3-7 работни дни).
      • Следната информация трябва да бъде написана на хартията и изпратена до нас в пакета: Номер на поръчката, Имейл адрес на поръчката, Пълно име. Това е много важно за нас, за да разпознаем вашия пакет.Не можем да организираме възстановяване на сумата без тази информация.
    • Стъпка 4: Предложете номера за проследяване на връщащия се пакет на service@duntery.com

    • Стъпка 5:Моля, дайте ни 3-5 работни дни, за да проверим върнатите артикули.Трябва да потвърдим проблемите с качеството, които споменахте.

    • Забележка: За върнат продукт, за който се установи, че не е дефектен, не може да бъде възстановена сумата.

    • Забележка: Стоките, за които се установи, че са били манипулирани от клиента, няма да бъдат заменени, а върнати или им ще бъде възстановена сумата.

    • Стъпка 6: След потвърждаване на проблеми с качеството, незабавно ще започнем възстановяване на суматакъм първоначалната ви платежна сметка. Моля, обърнете внимание: Възстановяването на сумата не може да бъде върнато към алтернативни карти или различни начини на плащане.

      • След като възстановяването на сумата бъде обработено от нас,обикновено отнема 10-15 работни дни, за да се върнат парите в сметката ви,но конкретният час на пристигане на плащането се определя от банката и ние не го знаем и не го обработваме.
      • За поръчки с безплатна доставка, тъй като се начисляват и разходи за доставка, ние ще приспаднем първоначалната цена за доставка от възстановяването на сумата.

     

    6. АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ:

    Стая E3, 5-ти етаж, сграда Lianshi 1001 Pinglong Road, район Gusu, град Sudzhou, провинция Дзянсу, 215000, Китай (Същият като адреса на компанията) Тел.: 00-86-512-89579986 Имейл: service@duntery.com

    Забележка: За върнати артикули без предварително уведомяване и контакт с нас, няма да бъде извършено възстановяване на сумата. Всички загуби ще бъдат поети от клиента.

     

     

    7. Анулиране на поръчка

    Веднага щом получим вашите поръчки, ще организираме производствения процес. Моля, имайте предвид, че анулирането на поръчка не е безплатно при определени условия.

    • Поръчките не могат да бъдат анулирани след изпращане на пратката
    • Безплатно анулиране на поръчка се поддържа в рамките на 24 часа след плащането. Моля, свържете се с нас навреме.
    • Ако се свържете с нас в рамките на 24-72 часа след приключване на плащането,Ще бъде начислена 50% от цената на роклятакато такса за материали и обработка.
    • Ако се свържете с нас в рамките на 72-120 часа след приключване на плащането,Ще бъде начислена 70% от цената на роклятакато такса за материали и обработка.
    • Ако след 120 часа, анулирането на поръчка не се поддържа

       

      8. Корекция и възстановяване на разходи

      • Тъй като всички наши дрехи са ръчно изработени, моля, имайте предвид, че може да има малка разлика поради ръчното измерване. Поради това може да се нуждаете от допълнителни модификации или корекции, за да получите идеалната и подходяща за вас рокля за ваша сметка.
      • За да осигурим по-добро обслужване на продуктите, ние предлагаме ограничено възстановяване на разходите за корекции за всички рокли (включително рокли със стандартни размери и рокли с поръчкови размери).Трябва само да изпратите снимката на касовата бележка, която получавате от шивача по имейл до service@duntery.com, и ние ще го обработим в рамките на 1-3 работни дни.
      • По-долу са посочени ограниченията за възстановяване на суми за нашите рокли:
        • Рокля $99 или по-малко - Лимит за възстановяване на сумата $15
        • Рокля $100 - $199 - Лимит за възстановяване $35
        • Рокля над $200 - Лимит за възстановяване на сумата $50
      • Моля, обърнете вниманиеЗаявката за следпродажбено обслужване се издава в рамките на 3 работни дни от датата на пристигане на пакета.

       

       

      9. Борси

      • 1. Не предлагаме услуга за замяна на нито един от нашите продукти. Това е така, защото повечето от нашите рокли се изработват по поръчка. Нямаме рокли на склад, които да изпратим в замяна на артикулите, които връщате.
      • 2. Ако настоявате за замяна, първо ще трябва да ни върнете нежелания артикул (ако отговаря на условията за нашата политика за връщане) и след това да направите нова поръчка за заместващия артикул. Новата поръчка няма да се съобрази с предишните промоционални цени или отстъпки, използвани при направата на първоначалната поръчка.

       

       

      10. СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

      • Адрес на фирмата:Стая E3, 5-ти етаж, сграда Lianshi, 1001 Pinglong Road, район Gusu, град Sudzhou, провинция Дзянсу,215000,Китай (същият като обратния адрес)
      • Имейл адрес:service@duntery.com
      • Телефонен номер:00-86-512-89579986
      • Онлайн чат:Чат с нас чрез онлайн приложението за чат (Кликнете върху иконата в десния ъгъл на нашия уебсайт)

       

      Duntery.com си запазва правото да прави промени в тази политика по всяко време. Уведомление за всички промени ще бъде публикувано на тази страница. Ако имате въпроси относно анулиране или някоя от другите ни политики, моля, свържете се с нашияОбслужване на клиентиЦентър,Ще ви отговорим в рамките на 1 работен ден.