USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Kuinka kauan etukäteen minun pitäisi tilata?

30–45 arkipäivää ennen hääpäivää, erityisesti sesonkiaikoina. Jokainen puku räätälöidään tilauksesi jälkeen ja se käy läpi tiukan laatutarkastuksen. Käsittelyaika on 14–21 arkipäivää ja toimitusaika 3–5 arkipäivää (Yhdysvaltojen tilaukset). Ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi arvostetaan suuresti.

Voinko tehdä muutoksia mekkooni?

Jos haluat pidentää tai lyhentää mekkoasi, ota meihin yhteyttä ennen valmistusprosessin aloittamista. Huomaathan, että kaikki mekot ovat suunnittelutiimimme optimaalisesti suunnittelemia ja valmistamia, emmekä voi muuttaa niiden kuosia tai kangasta.

Voinko peruuttaa tilauksen?

Kyllä, voit. Tilauksen voi peruuttaa maksutta 24 tunnin sisällä. Muussa tapauksessa veloitamme käsittelymaksuja. Tarkista lisätietoja verkkosivuiltamme. palautus- ja hyvityssivu.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?

Kyllä voit. Ota meihin yhteyttä ennen paketin lähettämistä osoitteen päivittämiseksi. Ymmärräthän, ettemme voi muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen.

Tarjoatteko lisäalennuksia, jos tilaan mekkoja irtotavarana?

Ehdottomasti KYLLÄ. Irtotavaratilaukset ovat erittäin tervetulleita ja niistä voi saada valtavan alennuksen. Saatavilla on 5–20 %:n lisäalennus tilausmäärästä riippuen.

Ovatko värit samanlaisia eri kankaissa?

Värit vaihtelevat hieman eri kankaissa. Tilaa kangasnäytteitä nähdäksesi värin oikeassa elämässä, jos olet huolissasi värieroista.

Saanko morsiusneidon puvun haluamassani värissä?

Eri tilauksissa voi olla hieman erilaisia pukujen värejä käytetyn värin määrästä riippuen. Varmista, että kaikki morsiusneitojen mekot tilataan yhdessä 24 tunnin sisällä, jotta voimme järjestää tilauksesi samaan tuotantoerään. Jos haluat tilata lisää mekkoja 24 tunnin kuluttua, ilmoitathan meille tilausnumerosi. Teemme parhaamme järjestääksemme saman valmistusprosessin. Mekon väri on sama kuin värikartassa. Siksi voit tilata kangaspalan nähdäksesi värin oikeasti.

Minkä koon minun pitäisi tilata?

Huomioithan, että morsiusneitojen mekot eivät ole saman kokoisia kuin arkipuvut. On erittäin suositeltavaa mitata rinnanympärys, luonnollinen vyötärö, lantio ja pituus. Vertaa saamaasi kokoa kokotaulukkoomme valitaksesi sopivimman kokovaihtoehdon.

Entä jos olen kokojen välillä?

Tilaa suurempi koko, jos kokosi ovat näiden kahden välillä. Voit myös valita mittatilaustyönä tehdyn koon. Yleensä kokoon on tehtävä muutoksia, ja suurempi koko helpottaa mekon muokkaamista. Jos et ole varma, minkä koon tilata, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!

Miten valita mekko mittatilaustyönä?

Jos vakiokokoinen mekko ei istu täydellisesti, voit aina valita mittatilaustyönä tehdyn mekon. Tarjoamme maksutta mittatilaustyönä tehtyjä kokovaihtoehtoja jokaisella tuotesivulla. Varmistathan, että olet mitannut kokosi hyvin. Valmistamme sen antamaasi mittaan sopivaksi.

Minkä koon minun pitäisi tilata, jos olen tai tulen olemaan raskaana?

Meillä on äitiysmalliston morsiusneitojen mekkoja. Nämä tuotteet perustuvat rinnanympäryksiin. Voit kuitenkin valita muita malleja verkkosivuiltamme, varmista, että olet kaksi kokoa suurempi kuin oma rinnanympäryskokosi riippuen siitä, kuinka pitkä raskautesi on. Ota meihin yhteyttä saadaksesi sinulle parhaat koot. Autamme mielellämme.

Miten puhdistan mekkoni?

Kaikki mekot ja kankaat pestään ainoastaan kemiallisesti. Älä pese niitä pesukoneessa. Jos vaatteissa on ryppyjä, käytä vain höyrysilitysrautaa. Lisäksi suosittelemme ripustamaan ne kylpyhuoneeseen kuuman suihkun ajaksi. Höyry riittää poistamaan rypyt.

Mitä jos en saa pakettia ajoissa?

Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja seurantanumerosi. Tarkistamme pakettisi kunnon toimituspalvelumme kanssa. Jos paketti katoaa, järjestämme uuden toimituksen tai hyvitämme rahat. Emme kuitenkaan ole vastuussa väärän osoitteen aiheuttamasta katoamisesta.

Jos mekko ei olekaan sellainen kuin odotin?

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota kuva kyseisestä tuotteesta ja lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen service@duntery.com yksityiskohtien kanssa. Vastaamme 48 tunnin kuluessa. Muissa tapauksissa tutustuthan Palautus- ja hyvityskäytäntö.

Etkö vieläkään pysty ratkaisemaan ongelmaa? Ota rohkeasti yhteyttä!

  • TOIMITUSPALVELU

    TOIMITUSTOIMITTAJAT: DHL, UPS, FedEx ja TNT. 

    TOIMITUSAIKA: 3–5 ARKIPÄIVÄÄ (Yhdysvaltojen tilauksille)

    TUOTANTO AIKA: 7–10 ARKIPÄIVÄÄ

    -

    Tilaathan vähintään 21 arkipäivää etukäteen siltä varalta, että hääsesongin aikana voi olla viivästyksiä.

    *

    Ota rohkeasti yhteyttä Jos et ole saanut mekkojasi aikataulussa, me hoidamme asian puolestasi.

    Lähetystiedot 
  • ASIAKASPALVELU

    SÄHKÖPOSTI: service@duntery.com

    VERKKOKESKUSTELU: Saat nopean vastauksen online-chat-ikkunan kautta

    Jätä viesti 
  • MAKSU

    MAKSUTAPA:

    1. Luottokortti ja pankkikortti (Visa, Mastercard, American Express)

    2. Apple Pay (iOS-laitteille)

    3. PayPal (Ei vaadi PayPal-tiliä)

    -

    100 % TURVALLISET MAKSUT TAATTU

    MAKSU 
  • MAKSUN PALAUTUS

    VAIVATON HYVITYS

    1. 100 % hyvitys Kaikista vaurioituneista, viallisista tai väärin käsitellyistä STANDARDIKOKO mekkoja.

    2. Sillä MUKAUTETTU KOKO pukee vain samoissa olosuhteissa 80 % hyvitys aloitetaan.
    HUOMAA: Jos tuotteita palautetaan ilmoittamatta ja ottamatta meihin yhteyttä etukäteen, emme hyvitä niitä. Asiakas vastaa kaikista tappioista.

    MAKSUN PALAUTUS