1. Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition

• Le délai de traitement varie selon le type de produit et se situe généralement entre 15 et 18 jours ouvrables. Vous trouverez ci-dessous le détail des délais de traitement.
• Les délais de livraison varient selon le pays et la région de destination, ainsi que le mode d'expédition. Veuillez consulter les détails ci-dessous.
• Si votre commande contient plusieurs articles, ils seront expédiés ensemble.
• Le délai de livraison sera prolongé d'environ 7 jours ouvrables pendant la période des fêtes. Si votre colis a plus de 7 jours ouvrables de retard, veuillez nous contacter : service@duntery.comNous nous en occuperons pour vous.

2. Délai de traitement

Tous les articles de Duntery sont fabriqués sur commande. Le délai de traitement varie selon le type de produit.

Note : Durant les périodes de forte affluence liées aux mariages, le délai de traitement peut être prolongé de 3 à 5 jours ouvrables en raison du grand nombre de commandes que nous recevons. Il est fortement recommandé de commander au moins 34 jours ouvrables à l'avance.

3. Délais et frais de livraison

Région : États-Unis (51/62 États et régions, y compris : Alabama, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronésie, Floride, Géorgie, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palaos, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie-Occidentale, Wisconsin, Wyoming)

Région : Canada, Mexique, États-Unis (Régions comprenant : Samoa américaines, Hawaï, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Rhode Island, États-Unis. S. Îles Vierges) , Royaume-Uni (régions comprenant : Angleterre, Irlande du Nord, Écosse, Pays de Galles) , Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Philippines, Vietnam, Bangladesh, Brunei, Cambodge, Indonésie, Laos, Myanmar (Birmanie) , Bahreïn, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Estonie, Grèce, Vatican, Hongrie, Israël, Lettonie, Lituanie, Macao, Pologne, Roumanie, Arabie saoudite, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Turquie

Région : Afghanistan, Azerbaïdjan, Bhoutan, Territoire britannique de l'océan Indien, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Liban, Maldives, Mongolie, Népal, Oman, Pakistan, Qatar, Russie, Tadjikistan, Turkménistan, Ouzbékistan, Yémen, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Réunion, Saint-Marin, Serbie, Svalbard et Jan Mayen, Ukraine, Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Côte d'Ivoire, Djibouti, Égypte, Guinée équatoriale, Érythrée, Swaziland, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Maroc, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Afrique du Sud, Soudan du Sud, Sainte-Hélène, Afrique du Sud Helena, Soudan, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Martin Bartholomew, Saint-Louis Kitts-et-Nevis, Saint-Louis-Lucie, Saint-Louis Saint-Martin, Saint-Louis ; Peter & Michelon, Saint-Louis Vincent et Grenadines, Trinité-et-Tobago, Îles Turques et Caïques, États-UnisSÎles périphériques, Ouzbékistan, Îles Vierges britanniques, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Émirats arabes unis, Porto Rico, Brésil

ATTENTION : LES PAYS ET RÉGIONS SUIVANTS NE SONT PAS PRIS EN CHARGE POUR LES COMMANDES ET LES EXPÉDITIONS :

Îles Åland, Argentine, Île de l'Ascension, Bolivie, Pays-Bas antillais, Chili, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling) , Colombie, Îles Cook, Équateur, Îles Malouines, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Terres australes et antarctiques françaises, Guyana, Inde, Île de Man, Kiribati, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Île Norfolk, Territoires palestiniens, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Samoa, Îles Salomon, Géorgie du Sud-et-Îles Sandwich du Sud, Suriname, Timor-Leste, Tokelau, Tonga, Tristan da Cunha, Tuvalu, Royaume-Uni (Forces britanniques) , États-Unis (Forces armées Amériques, Forces armées Europe, Forces armées Pacifique, Alaska) , Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis et Futuna

5. SUIVI DE L'ORDRE

• DHL (www.dhl.com)

  Pour les commandes avec livraison express vers les États-Unis, le Canada et le Mexique, le colis sera livré par DHL.

  Pour les autres pays, les services d'expédition express seront choisis en fonction des pays de destination.

• UPS (www.ups.com)
• USPS (www.usps.com)

  Pour les commandes avec livraison standard (commandes inférieures à 49, 99 $) , le colis sera livré par USPS.

• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)

6. AUTRES CONDITIONS DE LIVRAISON

1. DHL et UPS ne prennent pas en charge les adresses de boîtes postales ni les adresses militaires.
2. En raison des fortes perturbations causées par la Covid-19 dans le transport maritime mondial, veuillez noter que les délais de livraison seront plus longs que prévu pour certains pays de destination.
3. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que la mise en quarantaine liée à la Covid-19, les variations météorologiques, les catastrophes naturelles, les conflits armés ou les grèves, des retards peuvent survenir. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et efficace et vous livrer vos articles dans les délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
4. La livraison express n'est pas disponible pour le moment.
5. Le changement d'adresse est pris en charge gratuitement avant l'envoi du colis.

   Une fois le colis expédié, nous pouvons contacter le transporteur et faire notre possible pour modifier l'adresse de livraison. Cependant, nous ne pouvons garantir le succès de cette démarche. Des frais de modification d'adresse, facturés par le transporteur, sont à la charge du client.

6. Le délai de livraison indiqué ci-dessus est une estimation. Veuillez noter qu'un retard est possible. Si vous avez besoin de la robe en urgence, veuillez nous contacter pour connaître la date de livraison prévue. Nous ferons notre possible pour vous aider.
7. Les frais d'expédition ne sont remboursables en aucun cas.
8. Des droits d'importation peuvent s'appliquer dans certains pays. Par exemple, les frais de dédouanement sont exigés dans certains pays européens. La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est administrée et perçue par les autorités locales. Elle est à la charge du client.
9. Nous vous enverrons par courriel les détails d'expédition une fois le colis expédié et nous vous tiendrons informé (e) pendant toute la durée de la livraison.
10. Si votre colis a plus de 10 jours ouvrables de retard, veuillez nous contacter via service@duntery.com Pour consulter les informations détaillées concernant votre colis, nous examinerons la situation et vous proposerons des solutions pour résoudre les problèmes rencontrés.
11. Pour toute autre question concernant l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail : service@duntery.com

7. Annulation de commande

• Toute commande sera traitée sous 24 heures et nous en informerons le tailleur afin qu'il commence la confection des vêtements. Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Si vous annulez votre commande après 24 heures, des frais vous seront facturés. Veuillez consulter notre Politique de remboursement . pour plus de détails sur l'accusation.
  • L'annulation de votre commande est gratuite dans les 24 heures suivant votre paiement. Veuillez nous contacter rapidement.
  • Si vous nous contactez dans les 24 à 72 heures suivant votre paiement, 50 % du prix de la robe vous seront facturés à titre de frais de matériel et de traitement.
  • Si vous nous contactez dans les 72 à 120 heures suivant la finalisation de votre paiement, 70 % du prix de la robe seront facturés à titre de frais de matériel et de traitement.
  • Si la commande est annulée après 120 heures, l'annulation n'est pas possible.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
• Nous ne sommes pas responsables de la non-réception des marchandises due à des numéros de téléphone erronés ou à des adresses imprécises. Et les frais, dans ce cas précis, ne sont pas couverts par notre Politique de remboursement Veuillez donc vous assurer de bien indiquer l'adresse de livraison et le numéro de téléphone corrects lors de votre commande.
• Pour plus d'informations sur les retours internationaux, veuillez consulter Politique de remboursement

8. CONTACTEZ-NOUS

• Adresse e-mail : service@duntery.com
• Discussion en ligne : Discutez avec nous via l'application de chat en ligne (Cliquez sur l'icône en haut à droite de notre site web)