FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

How long in advance should I order?

বিয়ের দিনগুলির ৩০-৪৫ কার্যদিবস আগে, বিশেষ করে ব্যস্ত মৌসুমে। প্রতিটি পোশাক আপনার অর্ডারের পরে কাস্টমাইজ করা হয় এবং কঠোর মান পরীক্ষা করা হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় ১৪-২১ কার্যদিবস এবং ডেলিভারির সময় ৩-৫ কার্যদিবস (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অর্ডারের জন্য) হবে। আপনার বোধগম্যতা এবং ধৈর্য অত্যন্ত প্রশংসিত।

Can I make a change to my dress?

আপনি যদি আপনার পোশাক লম্বা বা ছোট করতে চান, তাহলে উৎপাদন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত পোশাক আমাদের ডিজাইন টিম দ্বারা সর্বোত্তমভাবে ডিজাইন এবং তৈরি করা হয় এবং আমরা নকশা বা ফ্যাব্রিক পরিবর্তন করতে পারি না।

আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারি?

Yes, you can. Free order cancellation within 24 hours. Otherwise, there will be processing fees incurred. Please check the details on our return and refund page.

অর্ডার দেওয়ার পরে আমি কি শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি পারবেন। ঠিকানা আপডেটের জন্য প্যাকেজটি পাঠানোর আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এর পরে আমরা ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারব না।

Do you offer extra discounts if I order dresses in Bulk?

অবশ্যই হ্যাঁ। বাল্ক অর্ডার খুবই স্বাগত এবং এতে বিশাল ছাড় পাওয়া যেতে পারে। অর্ডারের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে ৫%-২০% অতিরিক্ত এক্সক্লুসিভ ছাড় দেওয়া হবে।

বিভিন্ন কাপড়ের রঙ কি একই রকম?

বিভিন্ন কাপড়ে রঙ কিছুটা আলাদা হবে। রঙের পার্থক্য নিয়ে চিন্তিত থাকলে বাস্তব জীবনে রঙ দেখতে কাপড়ের নমুনা অর্ডার করুন।

আমি কি আমার প্রত্যাশিত রঙের ব্রাইডমেইড ড্রেস পাবো?

বিভিন্ন অর্ডারে ব্যবহৃত রঙের পরিমাণের উপর নির্ভর করে পোশাকের রঙ কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ব্রাইডমেইড ড্রেস 24 ঘন্টার মধ্যে একসাথে অর্ডার করা হয়েছে যাতে আমরা একই উৎপাদন ব্যাচের মধ্যে আপনার অর্ডারটি সাজাতে পারি। আপনি যদি 24 ঘন্টা পরে আরও পোশাক অর্ডার করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের আপনার অর্ডার নম্বর জানান। আমরা একই উৎপাদন প্রক্রিয়ার ব্যবস্থা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। পোশাকের রঙ রঙের সোয়াচের মতোই হবে। অতএব, রঙটি দেখতে আপনি একটি ফ্যাব্রিক সোয়াচ অর্ডার করতে পারেন।

আমার কোন সাইজের অর্ডার করা উচিত?

Please note that bridesmaid dresses are not the same size as everyday wear. It is highly recommended that you measure your bust, natural waist, hips, and height. Compare the size you get with our size chart to choose the most suitable size option.

What if I am between sizes?

Please order the larger size if you are in-between sizes. Or you can choose a custom size option. Normally there will be necessary alterations to be made, larger size makes it easy for the dress to be altered. If you are unsure which size to order, please contact our customer service. We're happy to help!

How to choose a dress in custom size?

If a standard size dress does not fit perfectly, you can always choose to custom-made your dress. We offer custom size options on each product page for free. Please make sure you have measured your size well. We will make it to fit the measurement you provide.

আমি যদি গর্ভবতী হই বা হব, তাহলে আমার কোন আকারের অর্ডার করা উচিত?

আমরা ম্যাটারনিটি কালেকশনের ব্রাইডসমেড ড্রেস পেয়েছি। এই পণ্যগুলি স্তনের পরিমাপের উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে আপনি অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য স্টাইল বেছে নিতে পারেন, আপনার গর্ভাবস্থার সময়কাল অনুসারে আপনার স্তনের আকার থেকে 2 আকার বড় করুন। আপনার জন্য সেরা আকারের জন্য দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে আগ্রহী।

আমি আমার পোশাক কিভাবে পরিষ্কার করব?

সমস্ত পোশাক এবং কাপড় শুধুমাত্র ড্রাই ক্লিন করা হয়। দয়া করে ওয়াশিং মেশিনে ধোবেন না। যদি বলিরেখা থাকে তবে কেবল হোম স্টিম আয়রন ব্যবহার করা যেতে পারে। তাছাড়া, গরম জলে গোসল করার সময় বাথরুমে ঝুলিয়ে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বলিরেখা দূর করার জন্য বাষ্প যথেষ্ট হবে।

যদি আমি সময়মতো প্যাকেজ না পাই?

Please contact us with your order number and tracking number. We will check the condition of your package with our shipping provider. If the package is lost, we will arrange a new delivery or provide a refund. However, we are not responsible for the loss due to an incorrect address.

যদি পোশাকটি আমার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়?

আপনার অর্ডারটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে, অনুগ্রহ করে প্রশ্নবিদ্ধ পণ্যটির একটি ছবি তুলুন এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে ইমেল করুন: service@duntery.com বিস্তারিত সহ। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। অন্যান্য ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে আমাদের পর্যালোচনা করুন রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি.

এখনও সমস্যার সমাধান করতে পারছেন না? আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন!

  • DELIVERY SERVICE

    শিপিং সরবরাহকারী: ডিএইচএল, ইউপিএস, ফেডেক্স এবং টিএনটি। 

    শিপিং সময়: ৩-৫ ব্যবসায়িক দিন (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অর্ডারের জন্য)

    উৎপাদন সময়: ৭-১০ ব্যবসায়িক দিন

    -

    বিয়ের মৌসুমে যদি কোনও বিলম্ব হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে কমপক্ষে ২১ কার্যদিবসের আগে অর্ডার করুন।

    *

    আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন নির্দ্বিধায় যদি আপনি নির্ধারিত সময়ে আপনার পোশাক না পেয়ে থাকেন। আমরা আপনার জন্য এটি পরিচালনা করব।

    শিপিং বিবরণ 
  • CUSTOMER SERVICE

    ইমেইল: service@duntery.com

    অনলাইন চ্যাট: অনলাইন চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান

    একটি বার্তা রেখে যান 
  • PAYMENT

    PAYMENT METHOD:

    1. Credit Card & Debit Card ( Visa, Mastercard, Amercian Express)

    2. Apple Pay (for IOS Devices)

    3. Paypal ( No Paypal account required)

    -

    100% SECURE PAYMENT ARE GUARANTEED

    PAYMENT 
  • REFUND

    HASSLE-FREE REFUND

    1. 100% Refund For any damaged, defective or improperly handled STANDARD SIZE dresses.

    2. For CUSTOM SIZE dresses under the same circumstances, only 80% refund will be innitiated.
    NOTE: Any returned items without informing and contacting us in advance, no refund will be initiated. All losses will be afforded by customers.

    ফেরত