Veuillez prévoir un délai de 30 à 45 jours ouvrables avant la date du mariage, surtout en haute saison. Chaque robe est confectionnée sur mesure après votre commande et fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux. Le délai de traitement est de 14 à 21 jours ouvrables et le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables (pour les commandes aux États-Unis) . Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Si vous souhaitez modifier la longueur de votre robe, veuillez nous contacter avant le début de la fabrication. Veuillez noter que toutes les robes sont conçues et fabriquées de manière optimale par notre équipe de stylistes et que nous ne pouvons ni modifier le modèle ni le tissu.

Oui, c'est possible. Annulation gratuite de votre commande sous 24 heures. Passé ce délai, des frais de traitement seront appliqués. Veuillez consulter les détails sur notre site. Page de retour et de remboursement.

Oui, c'est possible. Veuillez nous contacter avant l'expédition du colis pour mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez noter que nous ne pourrons plus la modifier après l'envoi.

Absolument ! Les commandes groupées sont les bienvenues et bénéficient d'une remise importante. Une remise exclusive supplémentaire de 5 % à 20 % est offerte en fonction de la quantité commandée.

Les couleurs peuvent légèrement varier d'un tissu à l'autre. Si la différence de couleur vous préoccupe, commandez des échantillons pour la voir en vrai.

Les couleurs des robes peuvent légèrement varier d'une commande à l'autre en fonction de la quantité de teinture utilisée. Veuillez commander toutes les robes de demoiselles d'honneur ensemble dans les 24 heures afin que nous puissions les intégrer au même lot de production. Si vous souhaitez commander d'autres robes après ce délai, veuillez nous communiquer votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour respecter le même processus de fabrication. La couleur de la robe sera identique à celle de l'échantillon de tissu. Vous pouvez donc commander un échantillon pour visualiser la couleur exacte.

Veuillez noter que les robes de demoiselle d'honneur taillent différemment des vêtements de tous les jours. Il est fortement recommandé de mesurer votre tour de poitrine, votre tour de taille naturel, votre tour de hanches et votre taille. Comparez ensuite vos mesures avec notre guide des tailles afin de choisir la taille qui vous convient le mieux.

Si vous hésitez entre deux tailles, veuillez commander la plus grande. Vous pouvez également opter pour une taille personnalisée. Des retouches seront généralement nécessaires ; une taille supérieure facilitera ces retouches. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Si une robe de taille standard ne vous va pas parfaitement, vous pouvez toujours opter pour une confection sur mesure. Nous proposons gratuitement cette option sur chaque page produit. Veuillez prendre vos mesures avec précision. Nous réaliserons votre robe selon vos mensurations.

Nous proposons des robes de demoiselle d'honneur de maternité. Ces modèles sont conçus en fonction du tour de poitrine. Vous pouvez également choisir d'autres styles sur notre site web. Veuillez prévoir deux tailles au-dessus de votre tour de poitrine habituel, selon votre stade de grossesse. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver la taille qui vous convient le mieux. Nous serons ravis de vous aider.

Tous les vêtements et tissus doivent être nettoyés à sec uniquement. Veuillez ne pas les laver en machine. En cas de plis, un fer à vapeur domestique peut être utilisé. Nous vous recommandons également de les suspendre dans la salle de bain pendant que vous prenez une douche chaude. La vapeur suffira à éliminer les plis.

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous vérifierons l'état de votre colis auprès de notre transporteur. En cas de perte, nous organiserons une nouvelle livraison ou un remboursement. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes dues à une adresse erronée.

Dans le rare cas où votre commande arriverait endommagée ou défectueuse, veuillez prendre une photo du produit en question et l'envoyer par courriel à notre service client à l'adresse suivante : service@duntery.com Veuillez nous fournir les détails. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Pour les autres cas, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.