1. Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

• El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto, y oscila entre 15 y 18 días hábiles. A continuación, detallaremos el tiempo de procesamiento.
• El tiempo de envío varía según el país de destino y la región, y el método de envío. Consulta los detalles del tiempo de envío a continuación.
• Si su pedido contiene varios artículos, se enviarán juntos.
• El plazo de entrega se extenderá aproximadamente 7 días hábiles durante la temporada alta de compras. Si su paquete se ha retrasado más de 7 días hábiles, contáctenos: service@duntery.com. Nos encargaremos de ello.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los artículos de Duntery se fabrican bajo pedido. El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto.

Nota: Durante la temporada alta de bodas, el tiempo de procesamiento puede ser de 3 a 5 días hábiles mayor, ya que recibimos un gran número de pedidos. Se recomienda realizar el pedido con al menos 34 días hábiles de anticipación.

3. Tiempo de envío y gastos de envío

Región: Estados Unidos (51/62 estados, incluyendo Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Palaos, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming)

Región: Canadá, México, Estados Unidos (regiones que incluyen: Samoa Americana, Hawái, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Rhode Island, Islas Vírgenes de EE. UU.), Reino Unido (regiones que incluyen: Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia, Gales), Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, RAE de Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Bangladés, Brunéi, Camboya, Indonesia, Laos, Myanmar (Birmania), Baréin, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Estonia, Grecia, Ciudad del Vaticano, Hungría, Israel, Letonia, Lituania, RAE de Macao, Polonia, Rumania, Arabia Saudita, Eslovaquia, Eslovenia, Sri Lanka, Turquía

Región: Afganistán, Azerbaiyán, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Irak, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Líbano, Maldivas, Mongolia, Nepal, Omán, Pakistán, Qatar, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Yemen, Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Reunión, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Argelia, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Djibouti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabue, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Ultramarinas de Estados Unidos, Uzbekistán, Islas Vírgenes Británicas, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue. Emiratos Árabes Unidos, Puerto Rico, Brasil

TENGA EN CUENTA: LOS SIGUIENTES PAÍSES Y REGIONES NO SON ADMITIDOS PARA PEDIDOS Y ENVÍOS:

Islas Åland, Argentina, Isla Ascensión, Bolivia, Caribe Neerlandés, Chile, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Islas Cook, Ecuador, Islas Malvinas, Fiyi, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Guyana, India, Isla de Man, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Territorios Palestinos, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Surinam, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tristán da Cunha, Tuvalu, Reino Unido (Fuerzas Británicas), Estados Unidos (Fuerzas Armadas de América, Fuerzas Armadas de Europa, Fuerzas Armadas del Pacífico, Alaska), Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis y Futuna

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

• DHL (www.dhl.com)

  Para pedidos de envío acelerado a Estados Unidos, Canadá y México, el paquete se entregará a través de DHL.

  Para otros países, se elegirán servicios de envío acelerado según los países de destino.

• UPS (www.ups.com)
• Servicio Postal de Estados Unidos (www.usps.com)

  Para pedidos de envío estándar (pedidos de soporte inferiores a $49,99), el paquete se entregará a través de USPS.

• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)

6. OTRAS CONDICIONES DE ENTREGA

1. DHL y UPS no admiten direcciones de apartados postales ni direcciones militares.
2. Dado que el envío global se ve enormemente afectado por Covid-19, tenga en cuenta que el tiempo de entrega será más largo de lo esperado para algunos países de destino.
3. En circunstancias imprevistas como la cuarentena por COVID-19, cambios climáticos, desastres naturales, guerras o huelgas, podrían producirse retrasos. Haremos todo lo posible para ofrecer el servicio más rápido y eficiente, y entregar los artículos a tiempo. Agradecemos su paciencia y comprensión.
4. El envío al día siguiente no está admitido en este momento.
5. El cambio de dirección se realiza de forma gratuita antes de enviar el paquete.

   Una vez enviado el paquete, podemos contactar con la empresa de mensajería e intentar cambiar la dirección. Sin embargo, no garantizamos su éxito. En este caso, el cliente podría incurrir en costos por el cambio de dirección, los cuales serán asumidos por la empresa de mensajería.

6. El tiempo de envío indicado arriba es estimado. Tenga en cuenta que podría haber algún retraso. Si necesita el vestido con urgencia, contáctenos para saber la fecha de llegada prevista. Veremos qué podemos hacer por usted.
7. Los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
8. En algunos países, puede aplicarse un cierto importe de derechos de importación. Por ejemplo, en algunos países europeos se exige el CSC (cargo por despacho de aduanas). El IVA (Impuesto al Valor Agregado) es administrado y recaudado por los gobiernos locales. Los clientes deben ser responsables de su pago.
9. Le enviaremos por correo electrónico los detalles del envío después de que se envíe el paquete y lo mantendremos informado sobre el tiempo de entrega.
10. Si su paquete se ha retrasado más de 10 días hábiles, contáctenos a través de service@duntery.com para consultar los detalles. Verificaremos el problema y le ofreceremos soluciones.
11. Para cualquier otra pregunta sobre envíos, contáctenos por correo electrónico: service@duntery.com

7. Cancelación de pedidos

• Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas y le informaremos al sastre para que comience a confeccionar la prenda. Si desea cancelar su pedido, contáctenos en un plazo de 24 horas. Si lo cancela después de 24 horas, se le cobrará un importe. Consulte nuestra Política de Reembolsos para obtener más información sobre el cargo.
  • La cancelación gratuita de pedidos se realiza dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, contáctanos a tiempo.
  • Si se comunica con nosotros dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la finalización de su pago, se cobrará el 50% del precio del vestido como tarifa de material y procesamiento.
  • Si se comunica con nosotros dentro de las 72 a 120 horas posteriores a la finalización de su pago, se cobrará el 70% del precio del vestido como tarifa de material y procesamiento.
  • Si después de 120 horas no se admite la cancelación del pedido.
• Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.
• No nos responsabilizamos por la imposibilidad de recibir la mercancía debido a números de teléfono incorrectos o direcciones poco claras. En este caso, los costes no están cubiertos por nuestra Política de Devoluciones . Por lo tanto, asegúrese de indicar la dirección de envío y el número de teléfono correctos al realizar su pedido.
• Para obtener más información sobre devoluciones internacionales, visite la Política de reembolso.

8. CONTÁCTENOS

• Dirección comercial: Sala E3, 5.º piso, edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, distrito de Gusu, ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, 215000, China (igual que la dirección del remitente)
• Todos los paquetes se envían desde: Sala E3, 5.º piso, edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, distrito de Gusu, ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, 215000, China (igual que la dirección de devolución)
• Dirección de correo electrónico: service@duntery.com
• Número de teléfono: 00-86-512-89579986
• Chat en línea: Chatea con nosotros a través de la aplicación de chat en línea (haz clic en el ícono en la esquina derecha de nuestro sitio web)