1. Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

• El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto, y oscila entre 15 y 18 días hábiles. A continuación, detallaremos el tiempo de procesamiento.
• El tiempo de envío varía según el país de destino y la región, y el método de envío. Consulte los detalles del tiempo de envío a continuación.
• Si su pedido contiene varios artículos, se enviarán juntos.
• El tiempo de entrega se extenderá aproximadamente 7 días hábiles más durante la temporada alta de compras. Si su paquete se ha retrasado más de 7 días hábiles, comuníquese con nosotros: service@duntery.comNosotros nos encargaremos de ello por usted.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los artículos de Duntery se fabrican bajo pedido. El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto.

Nota:Durante las temporadas altas de bodas, el tiempo de procesamiento puede ser de 3 a 5 días hábiles más largo ya que recibimos una gran cantidad de pedidos. Se recomienda encarecidamente realizar el pedido con al menos 34 días hábiles de anticipación.

3. Tiempo de envío y gastos de envío

Región: Estados Unidos (51/62 estados, regiones incluidas: Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Palaos, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming)

Región: Canadá, México, Estados Unidos (regiones que incluyen: Samoa Americana, Hawái, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Rhode Island, EE. UU.)S. Islas Vírgenes ), Reino Unido (Regiones: Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia, Gales), Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong (RAE), Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Bangladés, Brunéi, Camboya, Indonesia, Laos, Myanmar (Birmania), Baréin, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Estonia, Grecia, Ciudad del Vaticano, Hungría, Israel, Letonia, Lituania, Macao (RAE), Polonia, Rumanía, Arabia Saudita, Eslovaquia, Eslovenia, Sri Lanka, Turquía

Región: Afganistán, Azerbaiyán, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Irak, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Líbano, Maldivas, Mongolia, Nepal, Omán, Pakistán, Qatar, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Yemen, Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Reunión, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Argelia, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Djibouti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Suazilandia, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudáfrica Helena, Sudán, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabue, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Sint Maarten Bartolomé, San Luis Cristóbal y Nieves, San Luis Lucía, San Luis San Martín, San Luis; Peter & Michelon, St. Louis Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Islas Turcas y Caicos, EE.UU.SIslas Ultramarinas Menores, Uzbekistán, Islas Vírgenes Británicas, Sahara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue, Emiratos Árabes Unidos, Puerto Rico, Brasil

TENGA EN CUENTA: LOS SIGUIENTES PAÍSES Y REGIONES NO SON ADMITIDOS PARA PEDIDOS Y ENVÍOS:

Islas Åland, Argentina, Isla Ascensión, Bolivia, Caribe Neerlandés, Chile, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Islas Cook, Ecuador, Islas Malvinas, Fiyi, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Guyana, India, Isla de Man, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Territorios Palestinos, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Surinam, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tristán da Cunha, Tuvalu, Reino Unido (Fuerzas Británicas), Estados Unidos (Fuerzas Armadas de las Américas, Fuerzas Armadas de Europa, Fuerzas Armadas del Pacífico, Alaska), Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis y Futuna

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

• DHL (www.dhl.com)

  Para pedidos de envío acelerado a Estados Unidos, Canadá y México, el paquete se entregará a través de DHL.

  Para otros países, se elegirán servicios de envío acelerado en función de los países de destino.

• UPS (www.ups.com)
• Servicio Postal de Estados Unidos (USPS)www.usps.com)

  Para pedidos de envío estándar (pedidos de soporte inferiores a $49,99), el paquete se entregará a través de USPS.

• FedEx(www.fedex.com)
• TNT(www.tnt.com)

6. OTRAS CONDICIONES DE ENTREGA

1. DHL y UPS no admiten direcciones de apartados postales ni direcciones militares.
2. Dado que el envío global se ve enormemente afectado por Covid-19, tenga en cuenta que el tiempo de entrega será más largo de lo esperado para algunos países de destino.
3. En circunstancias imprevistas como la cuarentena por COVID-19, cambios climáticos, desastres naturales, guerras o huelgas, podrían producirse retrasos. Haremos todo lo posible para ofrecer el servicio más rápido y eficiente, y entregar los artículos a tiempo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.
4. El envío al día siguiente no está admitido en este momento.
5. El cambio de dirección se realiza de forma gratuita antes de enviar el paquete.

   Una vez enviado el paquete, podemos contactar con la empresa de mensajería e intentar cambiar la dirección. Sin embargo, no garantizamos su éxito. En este caso, el cliente podría incurrir en costos por el cambio de dirección, los cuales serán asumidos por la empresa de mensajería.

6. El tiempo de envío indicado arriba es estimado. Tenga en cuenta que podría haber algún retraso. Si necesita el vestido con urgencia, contáctenos para saber la fecha de llegada prevista. Veremos qué podemos hacer por usted.
7. Los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
8. En algunos países, puede aplicarse un cierto importe de derechos de importación. Por ejemplo, en algunos países europeos se exige el CSC (cargo por despacho de aduanas). El IVA (Impuesto al Valor Agregado) es administrado y recaudado por los gobiernos locales. Los clientes deben ser responsables de su pago.
9. Le enviaremos por correo electrónico los detalles de envío después de que se envíe el paquete y lo mantendremos informado sobre el tiempo de entrega.
10. Si su paquete se ha retrasado más de 10 días hábiles, comuníquese con nosotros a través de service@duntery.com Para verificar la información detallada de su paquete. Verificaremos qué sucedió y ofreceremos soluciones para solucionar los problemas.
11. Para cualquier otra pregunta sobre envíos, contáctenos por correo electrónico: service@duntery.com

7. Cancelación de pedidos

• Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas y le informaremos al sastre para que comience a confeccionar la prenda. Si desea cancelar su pedido, contáctenos en un plazo de 24 horas. Si cancela su pedido después de 24 horas, le cobraremos una cierta cantidad por el pedido. Por favor consulte nuestra Política de reembolso . para conocer los detalles del cargo.
  • La cancelación gratuita de pedidos se realiza dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, contáctanos a tiempo.
  • Si se comunica con nosotros dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la finalización de su pago, se cobrará el 50% del precio del vestido como tarifa de material y procesamiento.
  • Si se comunica con nosotros dentro de las 72 a 120 horas posteriores a la finalización de su pago, se cobrará el 70% del precio del vestido como tarifa de material y procesamiento.
  • Si después de 120 horas no se admite la cancelación del pedido
• Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.
• No seremos responsables por la falta de recepción de la mercancía causada por números de teléfono incorrectos o direcciones poco claras. Y los costes, en este caso, no están cubiertos por nuestra Política de reembolso Por lo tanto, asegúrese de dejar la dirección de envío y el número de teléfono correctos al realizar un pedido.
• Para obtener más información sobre devoluciones internacionales, visite Política de reembolso

8. CONTÁCTENOS

• Dirección de correo electrónico: service@duntery.com
• Chat en línea: Chatea con nosotros a través de la aplicación de chat en línea (haz clic en el ícono en la esquina derecha de nuestro sitio web)