Informativa sui rimborsi

Duntery si impegna a fornire ai clienti prodotti e servizi di qualità superiore. Prima della spedizione di ogni articolo, il nostro team di controllo qualità professionale esegue un'ispezione rigorosa, per garantirne la qualità.

 

1. RIMBORSO FACILE

Ci auguriamo che ciò che hai ordinato ti piaccia! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia semplice e confortevole.

  • Per qualsiasi oggetto danneggiato, difettoso o maneggiato in modo improprioABITI DI TAGLIE STANDARD, daremo immediatamente una risposta completaRimborso del 100%.
  • Per qualsiasi oggetto danneggiato, difettoso o maneggiato in modo improprioABITI SU MISURA,Rimborso senza problemi dell'80%sono garantiti
  • Se riscontri problemi di qualità con i nostri prodotti quando ricevi il pacco, contatta il nostro servizio clientientro 3 giorni lavorativi.Organizzeremo una sostituzione gratuita, un reso o un rimborso il prima possibile.

 

2. Condizioni di reso

Duntery offre una politica di reso diversa per diversi prodotti. Di seguito sono riportati i dettagli della politica di reso:

Prodotto

Politica di ritorno

Abiti di taglia standard

Per qualsiasi vestito di taglia standard danneggiato, difettoso o spedito per errore: è garantito il rimborso completo o il reso gratuito.

Per abiti di dimensioni standard che non presentano problemi di qualità: Offriamo un rimborso dell'80%.

Vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Abito su misura

 

Per tutti gli abiti su misura danneggiati, difettosi o spediti in modo errato, è garantito un rimborso dell'80%.(in casi molto rari le dimensioni personalizzate possono presentare problemi di qualità)

Per i prodotti che non presentano problemi di qualità non è previsto alcun rimborso.Si prega quindi di confermare le taglie, i colori e i modelli degli abiti prima di effettuare un ordine.

Campioni di tessuto

Non si accettano resi/rimborsi per nessun motivo, eccetto per ordini difettosi.

Accessori

Nessun reso/rimborso per nessun motivo, eccetto ordini difettosi

Tutti gli altri articoli contrassegnati come VENDITA FINALE

 Abiti / Campioni / Accessori e altri articoli contrassegnati come VENDITA FINALE non possono essere restituiti o cambiati.

 

3. Commissioni sostenute

  • Le spese di spedizione per la consegna del pacco all'indirizzo di destinazione non saranno rimborsate. Si prega di notare che addebitiamo comunque le spese di spedizione anche se l'ordine è gratuito. La nostra offerta di spedizione gratuita è una politica preferenziale offerta ai nostri clienti; dobbiamo pagare le spese di spedizione al corriere. Anche le spese di spedizione rapida pagate dal cliente costituiscono uno sconto. In caso di reso, dedurremo le spese di spedizione rapide effettive.
  • I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione del pacco, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il costo della spedizione di ritorno e di eventuali materiali di spedizione. Pertanto consigliamo di restituire tutti gli articoli indesiderati in una sola volta.
  • Per la restituzione, tutti gli omaggi promozionali ricevuti devono essere inclusi negli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo al dettaglio dell'omaggio promozionale verrà detratto dal rimborso.

 

4. Altri termini sul reso

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali (non indossati, non lavati, inalterati e non danneggiati) con le etichette originali attaccate.Potremmo non riuscire a elaborare la restituzione di articoli che non rispettano questa politica di restituzione.
  • IMPORTANTE: Non effettueremo resi di articoli senza la nostra autorizzazione e tutte le perdite saranno a carico del cliente. Vi preghiamo di contattarci in anticipo.
  • Per elaborare il reso, ti preghiamo di contattarci entro3 giorni lavorativiL'articolo deve essere rispedito entro15 giorni lavorativicompresi i fine settimana successivi alla ricezione del pacco.
  • Non siamo responsabili per gli articoli restituiti smarriti o danneggiati; si prega di conservare la ricevuta con le informazioni di tracciamento.
  • Abiti / Campioni / Accessori e altri articoli contrassegnati comeVendita finalenon possono essere restituiti o cambiati.

     

    5. Procedura di reso

    • Passaggio 1: contattaci tramite service@duntery.com entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.Quando ci inviate un'e-mail, vi preghiamo di includere il numero dell'ordine, descrivere i problemi di qualità e allegare alcune immagini sui problemi..
    • Passaggio 2: il nostro team di supporto risponderà al problema e offrirà soluzioni entro 1-2 giorni lavorativi
    • Fase 3: Se la tua richiesta di reso è stata approvata, ti preghiamo di restituirci l'abito all'indirizzo che ti abbiamo fornito il prima possibile (3-7 giorni lavorativi).
      • Le seguenti informazioni devono essere scritte sul foglio e inviateci insieme al pacco: numero d'ordine, e-mail dell'ordine, nome completo. Queste informazioni sono molto importanti per consentirci di riconoscere il tuo pacco.Senza queste informazioni non saremo in grado di organizzare un rimborso.
    • Passaggio 4: fornire il numero di tracciamento del pacco restituito a service@duntery.com

    • Fase 5:Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per verificare gli articoli restituiti.Dobbiamo confermare i problemi di qualità che hai menzionato.

    • Nota: i prodotti restituiti che non risultano difettosi non potranno essere rimborsati.

    • Nota: i prodotti manomessi dal cliente non verranno sostituiti, ma restituiti o rimborsati.

    • Fase 6: Dopo aver confermato i problemi di qualità, avvieremo immediatamente il rimborsosul tuo conto di pagamento originale. Nota: il rimborso non può essere effettuato su altre carte o su diverse forme di pagamento.

      • Una volta elaborato il rimborso da parte nostra,di solito ci vogliono 10-15 giorni lavorativi prima che il denaro venga restituito sul tuo conto,ma l'orario specifico di arrivo del pagamento è determinato dalla banca e noi non lo conosciamo e non lo elaboriamo.
      • Per gli ordini con spedizione gratuita, poiché vengono addebitate anche le spese di spedizione, dedurremo le spese di spedizione originali dal rimborso.

     

    6. INDIRIZZO DI RESO:

    Stanza E3, 5° piano, edificio Lianshi 1001 Pinglong Road, distretto di Gusu, città di Suzhou, provincia di Jiangsu, 215000, Cina (Uguale all'indirizzo dell'azienda) Tel: 00-86-512-89579986 Email: service@duntery.com

    Nota: non verrà effettuato alcun rimborso per qualsiasi articolo restituito senza averci preventivamente informato e contattato. Eventuali perdite saranno a carico del cliente.

     

     

    7. Annullamento dell'ordine

    Una volta ricevuti gli ordini, organizzeremo il processo di produzione. Vi preghiamo pertanto di comprendere che l'annullamento dell'ordine non è gratuito in determinate condizioni.

    • Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito
    • L'annullamento dell'ordine è gratuito e possibile entro 24 ore dal pagamento. Vi preghiamo di contattarci per tempo.
    • Se ci contatti entro 24-72 ore dal completamento del pagamento,Verrà addebitato il 50% del prezzo dell'abitocome costo del materiale e della lavorazione.
    • Se ci contatti entro 72-120 ore dal completamento del pagamento,Verrà addebitato il 70% del prezzo dell'abitocome costo del materiale e della lavorazione.
    • Se dopo 120 ore, l'annullamento dell'ordine non è supportato

       

      8. Adeguamento e rimborso

      • Poiché tutti i nostri abiti sono realizzati a mano, vi preghiamo di comprendere che potrebbero esserci piccole differenze dovute alla misurazione manuale. Pertanto, potrebbero essere necessarie ulteriori modifiche o aggiustamenti per ottenere l'abito ideale e adatto a voi, a vostre spese.
      • Per offrire un servizio migliore, offriamo un rimborso limitato per le modifiche su tutti gli abiti (inclusi abiti di taglie standard e abiti di taglie personalizzate).Ti basterà inviare via email la foto della ricevuta che riceverai dal sarto a service@duntery.come lo elaboreremo entro 1-3 giorni lavorativi.
      • Di seguito sono riportati i limiti di rimborso per i nostri abiti:
        • Abito $ 99 o meno - Limite di rimborso $ 15
        • Abito $ 100 - $ 199 - Limite di rimborso $ 35
        • Abito sopra i $ 200 - Limite di rimborso $ 50
      • notare che: La richiesta relativa al problema post-vendita dovrà essere inoltrata entro 3 giorni lavorativi dalla data di arrivo del pacco.

       

       

      9. Scambi

      • 1. Non offriamo un servizio di cambio merce su nessuno dei nostri prodotti. Questo perché la maggior parte dei nostri abiti è realizzata su ordinazione. Non abbiamo abiti in magazzino da spedire in cambio degli articoli restituiti.
      • 2. Se insisti per un cambio, dovrai prima restituirci l'articolo indesiderato (se idoneo alla nostra politica di reso) e poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo. Il nuovo ordine non applicherà i prezzi promozionali o gli sconti precedenti utilizzati al momento dell'ordine originale.

       

       

      10. CONTATTACI

      • Indirizzo commerciale:Stanza E3, 5° piano, edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, distretto di Gusu, città di Suzhou, provincia di Jiangsu,215000,Cina (uguale all'indirizzo di ritorno)
      • Indirizzo e-mail:service@duntery.com
      • Numero di telefono:Tel. 00-86-512-89579986
      • Chat online:Chatta con noi tramite l'app di chat online (clicca sull'icona nell'angolo destro del nostro sito web)

       

      Duntery.com si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate su questa pagina. Per qualsiasi domanda relativa alle cancellazioni o ad altre nostre informative, si prega di contattare il nostroAssistenza clientiCentro,Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.