1. Tempo di ricezione = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

• I tempi di elaborazione variano in base alla tipologia di prodotto e variano dai 15 ai 18 giorni lavorativi. Di seguito sono riportati i dettagli dei tempi di elaborazione.
• I tempi di spedizione variano in base a: destinazione, paese e regione, metodo di spedizione. Si prega di controllare i dettagli sui tempi di spedizione di seguito.
• Se il tuo ordine contiene più articoli, verranno spediti insieme.
• I tempi di consegna saranno prolungati di circa 7 giorni lavorativi durante il periodo di punta dello shopping. Se il tuo pacco è in ritardo di oltre 7 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo service@duntery.com. Ci occuperemo della consegna per te.

2. Tempo di elaborazione

Tutti gli articoli Duntery sono realizzati su ordinazione. I tempi di lavorazione variano in base alla tipologia di prodotto.

Nota: durante l'alta stagione dei matrimoni, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi di 3-5 giorni lavorativi, poiché riceviamo un numero elevato di ordini. Si consiglia vivamente di ordinare con almeno 34 giorni lavorativi di anticipo.

3. Tempi e costi di spedizione

Regione: Stati Uniti (51/62 regioni degli stati, tra cui: Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palau, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin, Wyoming)

Regione: Canada, Messico, Stati Uniti (regioni tra cui: Samoa Americane, Hawaii, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Rhode Island, Isole Vergini Americane), Regno Unito (regioni tra cui: Inghilterra, Irlanda del Nord, Scozia, Galles), Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong SAR, Irlanda, Italia, Giappone, Lussemburgo, Malesia, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, Singapore, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Filippine, Vietnam, Bangladesh, Brunei, Cambogia, Indonesia, Laos, Myanmar (Birmania), Bahrein, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Grecia, Città del Vaticano, Ungheria, Israele, Lettonia, Lituania, Macao SAR, Polonia, Romania, Arabia Saudita, Slovacchia, Slovenia, Sri Lanka, Turchia

Regione: Afghanistan, Azerbaigian, Bhutan, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Iraq, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Libano, Maldive, Mongolia, Nepal, Oman, Pakistan, Qatar, Russia, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Albania, Andorra, Armenia, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Guadalupa, Guernsey, Islanda, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Mayotte, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Riunione, San Marino, Serbia, Svalbard e Jan Mayen, Ucraina, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa d'Avorio, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Swaziland, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sudan del Sud, Sant'Elena, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Sahara occidentale, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Giamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre e Miquelon, St. Vincent e Nevis Grenadine, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos Isole, Isole esterne degli Stati Uniti, Uzbekistan, Isole Vergini britanniche, Sahara occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Emirati Arabi Uniti, Porto Rico, Brasile

NOTA BENE: I SEGUENTI PAESI E REGIONI NON SONO SUPPORTATI PER ORDINI E SPEDIZIONI:

Isole Åland, Argentina, Isola di Ascensione, Bolivia, Caraibi Olandesi, Cile, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Isole Cook, Ecuador, Isole Falkland, Figi, Guyana francese, Polinesia francese, Territori meridionali francesi, Guyana, India, Isola di Man, Kiribati, Nauru, Nuova Caledonia, Niue, Isola Norfolk, Territori palestinesi, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Isole Pitcairn, Samoa, Isole Salomone, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Suriname, Timor Est, Tokelau, Tonga, Tristan da Cunha, Tuvalu, Regno Unito (Forze britanniche), Stati Uniti (Forze armate americane, Forze armate europee, Forze armate del Pacifico, Alaska), Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis e Futuna

5. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

• DHL (www.dhl.com)

  Per gli ordini con spedizione rapida verso Stati Uniti, Canada, Messico, il pacco verrà consegnato tramite DHL

  Per gli altri Paesi, i servizi di spedizione rapida saranno scelti in base ai Paesi di destinazione.

• UPS (www.ups.com)
• USPS (www.usps.com)

  Per gli ordini con spedizione standard (ordini di supporto inferiori a $ 49,99), il pacco verrà consegnato tramite USPS.

• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)

6. ALTRI TERMINI DI CONSEGNA

1. Gli indirizzi di caselle postali o indirizzi militari non sono supportati da DHL e UPS
2. Poiché le spedizioni globali sono state fortemente influenzate dal Covid-19, ti preghiamo di comprendere che i tempi di consegna saranno più lunghi del previsto per alcuni paesi di destinazione.
3. In circostanze incontrollabili come la quarantena per il Covid-19, cambiamenti climatici, disastri naturali, guerre e scioperi, potrebbero verificarsi ritardi. Faremo tutto il possibile per offrire il servizio più efficiente e rapido possibile e consegnare gli articoli in tempo. Apprezziamo molto la vostra pazienza e comprensione.
4. Al momento la spedizione notturna non è supportata.
5. La modifica dell'indirizzo è supportata gratuitamente prima della spedizione del pacco.

   Dopo la spedizione del pacco, possiamo contattare il corriere e fare del nostro meglio per modificare l'indirizzo. Tuttavia, non possiamo garantire che la modifica vada a buon fine. In questo caso, potrebbero essere applicati costi di modifica dell'indirizzo da parte del corriere. Tali costi saranno a carico del cliente.

6. I tempi di spedizione sopra indicati sono stimati. Si prega di comprendere che potrebbero verificarsi ritardi. Se avete bisogno dell'abito con urgenza, vi preghiamo di contattarci per conoscere la data di arrivo prevista. Faremo del nostro meglio per aiutarvi.
7. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in nessun caso.
8. In alcuni Paesi potrebbe essere applicato un certo importo di dazi doganali. Ad esempio, in alcuni Paesi europei è richiesto il pagamento della CSC (tassa di sdoganamento). L'IVA, o Imposta sul Valore Aggiunto, è amministrata e riscossa dalle amministrazioni locali. I clienti sono tenuti a versarne il relativo importo.
9. Dopo che il pacco sarà stato spedito, ti invieremo un'e-mail con i dettagli della spedizione e ti terremo informato sui tempi di consegna.
10. Se il tuo pacco ha subito un ritardo superiore a 10 giorni lavorativi, contattaci tramite service@duntery.com per verificare i dettagli del tuo pacco. Verificheremo l'accaduto e ti proporremo soluzioni per risolvere il problema.
11. Per qualsiasi altra domanda riguardante la spedizione, contattateci via e-mail: service@duntery.com

7. Annullamento dell'ordine

• Tutti gli ordini saranno elaborati entro 24 ore e informeremo il sarto per iniziare a confezionare i vestiti. Pertanto, se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore. Se annulli l'ordine dopo 24 ore, addebiteremo un determinato importo per l'ordine. Consulta la nostra Politica di Rimborso per i dettagli sull'addebito.
  • L'annullamento dell'ordine è gratuito e possibile entro 24 ore dal pagamento. Vi preghiamo di contattarci per tempo.
  • Se ci contatti entro 24-72 ore dal completamento del pagamento, ti verrà addebitato il 50% del prezzo dell'abito come costo di materiale e di elaborazione.
  • Se ci contatti entro 72-120 ore dal completamento del pagamento, ti verrà addebitato il 70% del prezzo dell'abito come costo di materiale e di elaborazione.
  • Se dopo 120 ore, l'annullamento dell'ordine non è supportato
• Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
• Non siamo responsabili per la mancata ricezione della merce causata da numeri di telefono errati o indirizzi non chiari. In questo caso, i costi non sono coperti dalla nostra Politica di Rimborso . Pertanto, assicuratevi di indicare l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono corretti al momento dell'ordine.
• Per maggiori informazioni sui resi internazionali, visita la Politica sui rimborsi

8. CONTATTACI

• Indirizzo commerciale: Stanza E3, 5° piano, Edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, Distretto di Gusu, Città di Suzhou, Provincia di Jiangsu, 215000, Cina (stesso indirizzo del mittente)
• Tutti i pacchi vengono spediti da: Stanza E3, 5° piano, Edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, Distretto di Gusu, Città di Suzhou, Provincia di Jiangsu, 215000, Cina (stesso indirizzo del mittente)
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