DOMANDE FREQUENTI

Quanto tempo prima dovrei ordinare?

30-45 giorni lavorativi prima delle nozze, soprattutto in alta stagione. Ogni abito viene personalizzato dopo l'ordine e sottoposto a rigorosi controlli di qualità. I tempi di elaborazione sono di 14-21 giorni lavorativi e i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi (per gli ordini negli Stati Uniti). La vostra comprensione e pazienza sono molto apprezzate.

Posso apportare una modifica al mio vestito?

Se desideri allungare o accorciare il tuo abito, ti preghiamo di contattarci prima di iniziare il processo di produzione. Ti preghiamo di notare che tutti gli abiti sono progettati e realizzati in modo ottimale dal nostro team di designer e non possiamo modificarne il design o il tessuto.

Posso annullare l'ordine?

Sì, puoi farlo. L'annullamento dell'ordine è gratuito entro 24 ore. In caso contrario, verranno addebitate le spese di elaborazione. Controlla i dettagli sul nostro sito. pagina di reso e rimborso.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Sì, puoi farlo. Ti preghiamo di contattarci prima della spedizione del pacco per aggiornare l'indirizzo. Ti preghiamo di comprendere che non potremo più modificare l'indirizzo di consegna dopo tale data.

Offrite sconti extra se ordino abiti all'ingrosso?

Assolutamente SÌ. Un ordine all'ingrosso è molto gradito e può beneficiare di un notevole sconto. Verrà offerto uno sconto esclusivo extra del 5%-20% in base alla quantità ordinata.

I colori sono gli stessi per tessuti diversi?

I colori possono variare leggermente a seconda del tessuto. Se ti preoccupa la differenza di colore, ordina dei campioni di tessuto per vedere il colore dal vivo.

Riceverò l'abito delle damigelle nel colore che desidero?

Ordini diversi potrebbero avere colori leggermente diversi a seconda della quantità di tintura utilizzata. Assicuratevi che tutti gli abiti da damigella d'onore vengano ordinati insieme entro 24 ore, in modo da poter gestire il vostro ordine all'interno dello stesso lotto di produzione. Se desiderate ordinare altri abiti dopo 24 ore, vi preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine. Faremo del nostro meglio per organizzare lo stesso processo di produzione. Il colore dell'abito sarà lo stesso del campione di colore. Pertanto, potete ordinare un campione di tessuto per vedere effettivamente il colore.

Che taglia devo ordinare?

Si prega di notare che gli abiti da damigella non hanno le stesse taglie degli abiti da tutti i giorni. Si consiglia vivamente di misurare il seno, la vita naturale, i fianchi e l'altezza. Confronta la taglia ottenuta con la nostra tabella delle taglie per scegliere la taglia più adatta.

Cosa succede se mi trovo tra due taglie?

Se sei a metà tra due taglie, ordina la taglia più grande. In alternativa, puoi scegliere un'opzione di taglia personalizzata. Normalmente saranno necessarie delle modifiche, ma una taglia più grande facilita le modifiche. Se non sei sicura di quale taglia ordinare, contatta il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti!

Come scegliere un abito in taglia personalizzata?

Se un abito di taglia standard non ti veste perfettamente, puoi sempre scegliere di confezionarlo su misura. Offriamo gratuitamente opzioni di personalizzazione delle taglie su ogni pagina prodotto. Assicurati di aver misurato bene la tua taglia. Realizzeremo l'abito in base alle misure che ci fornisci.

Quale taglia dovrei ordinare se sono o sarò incinta?

Abbiamo abiti da damigella d'onore della collezione premaman. Questi prodotti si basano sulle misure del seno. Tuttavia, puoi scegliere altri stili sul nostro sito web, assicurandoti di scegliere almeno due taglie in più rispetto alla tua taglia di seno, a seconda di quanto sei incinta. Contattaci per trovare la taglia più adatta a te. Saremo lieti di aiutarti.

Come posso pulire il mio vestito?

Tutti gli abiti e i tessuti possono essere lavati solo a secco. Si prega di non lavarli in lavatrice. In caso di pieghe, è possibile utilizzare solo un ferro da stiro a vapore domestico. Inoltre, consigliamo vivamente di appenderli in bagno mentre si fa una doccia calda. Il vapore sarà sufficiente a rimuovere le pieghe.

Cosa succede se non ricevo il pacco in tempo?

Vi preghiamo di contattarci fornendoci il numero d'ordine e il numero di tracciamento. Verificheremo le condizioni del vostro pacco con il nostro corriere. In caso di smarrimento, organizzeremo una nuova consegna o effettueremo un rimborso. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali smarrimenti dovuti a un indirizzo errato.

Se il vestito non è come me lo aspettavo?

Nel raro caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o difettoso, scatta una foto del prodotto in questione e invia un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo service@duntery.com con i dettagli. Ti risponderemo entro 48 ore. Per altri casi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

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    FORNITORI DI SPEDIZIONE: DHL, UPS, FedEx e TNT. 

    TEMPI DI SPEDIZIONE: 3-5 GIORNI LAVORATIVI (per ordini negli USA)

    TEMPO DI PRODUZIONE: 7-10 GIORNI LAVORATIVI

    -

    Si prega di ordinare almeno 21 giorni lavorativi in anticipo per evitare ritardi durante l'alta stagione dei matrimoni.

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    Non esitate a contattarci Se non hai ricevuto i tuoi abiti nei tempi previsti, ci occuperemo noi della questione per te.

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